Действующий

Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"

     3.4. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя

Код

D

Уровень квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Мастер

Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя

Техник

Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена

или

Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии

Требования к опыту практической работы

Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Особые условия допуска к работе

Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте

Дополнительные требования

Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет


Дополнительные характеристики

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

3139

Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы

ЕКС

-

Техник

Мастер участка

ОКПДТР

27117

Техник-теплотехник

ОКСО

2.13.02.02

Теплоснабжение и теплотехническое оборудование

3.4.1. Трудовая функция

Наименование

Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

Код

D/01.5

Уровень
(подуровень)
квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя

Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям

Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда

Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

Основы конфликтологии

Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

Правила внутреннего трудового распорядка

Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Другие характеристики

-

3.4.2. Трудовая функция

Наименование

Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Код

D/02.5

Уровень
(подуровень)
квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены

Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя

Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета

Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту

Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту

Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами

Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя

Осуществлять руководство подчиненными работниками

Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя

Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя

Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

Этика делового общения

Основы метрологии и стандартизации

Правила внутреннего трудового распорядка

Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Другие характеристики

-

3.4.3. Трудовая функция

Наименование

Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Код

D/03.5

Уровень
(подуровень)
квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта