Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве | Код | A | Уровень квалификации | 5 | |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Возможные наименования должностей, профессий | Мастер |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов | |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности | |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
________________
Постановление Минтруда России, Минобразования России от 13 января 2003 г. N 1/29 "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций" (зарегистрировано Минюстом России 12 февраля 2003 г., регистрационный N 4209), с изменениями, внесенными приказом Минтруда России, Минобрнауки России от 30 ноября 2016 г. N 697н/1490 (зарегистрирован Минюстом России 16 декабря 2016 г., регистрационный N 44767).
Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 903н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61957).
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы | |
ЕКС | - | Техник |
Мастер участка | ||
26927 | Техник | |
27075 | Техник по учету | |
46928 | Техник абонентского бюро | |
2.27.02.05 | Системы и средства диспетчерского управления |
________________
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов | Код | A/01.5 | Уровень | 5 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов |
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов | |
Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям | |
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов | |
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов | |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Основы конфликтологии | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Правила пользования коммунальными ресурсами | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям | Код | A/02.5 | Уровень | 5 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены |
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям | |
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов | |
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту | |
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами | |
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов | |
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту | |
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов | |
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов | |
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Этика делового общения | |
Основы метрологии и стандартизации | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
Другие характеристики | - |