ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 31 марта 2022 года N 35-рп
О внесении изменений в распоряжение Правительства Ивановской области от 19.02.2021 N 14-рп "Об организации работы по участию Ивановской области в пилотном проекте по реализации единого окна цифровой обратной связи"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", постановлениями Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)", от 10.11.2020 N 1802 "О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения", в рамках исполнения пункта 1.16 Федерального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика Российской Федерации", пункта 3.3 соглашения о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникациях Российской Федерации и Правительством Ивановской области от 03.06.2021 N ОК-П13-065-22775 о взаимодействии в целях создания единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в целях повышения эффективности взаимодействия органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, в Ивановской области с гражданами посредством применения информационных технологий:
Внести в распоряжение Правительства Ивановской области от 19.02.2021 N 14-рп "Об организации работы по участию Ивановской области в пилотном проекте по реализации единого окна цифровой обратной связи" следующие изменения:
1. В наименовании распоряжения слово "пилотном" исключить.
2. В преамбуле слова "от 14.09.2020 N ОК-П13-065-27527 об апробации технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" заменить словами "от 03.06.2021 N ОК-П13-065-22775 о взаимодействии в целях создания единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3. Пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Обеспечить формирование в Ивановской области методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), при:
направлении гражданами и юридическими лицами (далее - Заявители) сообщений и обращений (далее - Обращения) в государственные органы, органы местного самоуправления (далее - ОМСУ), государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам с использованием электронной формы Единого портала, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах таких органов и организаций (далее соответственно - Электронная форма, Органы и организации), а также с помощью мобильного приложения Единого портала (далее - Мобильное приложение); приеме, маршрутизации и обработке направляемых в Органы и организации и их должностным лицам с использованием Электронной формы и Мобильного приложения Обращений; получении Заявителями на Едином портале и в Мобильном приложении уведомлений о статусах обработки Обращений, направленных с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, а также ответов на такие Обращения; оценке удовлетворенности Заявителей ответами на Обращения, направленные с использованием Электронной формы и Мобильного приложения; автоматической маршрутизации в вышестоящие Органы и организации Обращений, ответы на которые получили негативную оценку Заявителей, с целью их повторной обработки;
реагировании на сообщения, поступающие из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе из социальных сетей (далее соответственно - Сообщения из Открытых источников, Открытые источники);
выявлении мнения граждан посредством проведения опросов, обсуждения проектов документов органов исполнительной власти Субъекта РФ (далее - ОИВ Субъекта РФ), ОМСУ с использованием Электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах ОИВ Субъекта РФ и ОМСУ; информирования о проведении общественных обсуждений, публичных слушаний и приема предложений для их проведения с использованием Электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах Органов и организаций; проведения голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, по выбору приоритета территории благоустройства, рейтингования проектов граждан (далее - Мероприятия общественного голосования) с использованием Электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах Органов и организаций;
предоставлении доступа к информации о деятельности Органов и организаций с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями.".
4. Пункт 2.1 изложить в следующей редакции:
"2.1. План мероприятий ("дорожную карту") по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений, реализованных на базе Единого портала, согласно приложению 1 к настоящему распоряжению.".
5. Пункт 3 изложить в следующей редакции:
"3. Установить, что формирование в Ивановской области методических, организационных и технологических условий и апробация с их использованием, реализованные на Едином портале, осуществляются в соответствии с соглашением о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Ивановской области от 03.06.2021 N ОК-П13-065-22775 (далее - Соглашение).".
6. Пункт 5 изложить в следующей редакции:
"5. Определить Департамент развития информационного общества Ивановской области ответственным исполнительным органом государственной власти Ивановской области за координацию деятельности Органов и организаций по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений.
Определить Центр управления регионом Ивановской области ответственным за координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений (жалоб) от жителей Ивановской области, поступающих в исполнительные органы государственной власти Ивановской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ивановской области, государственные и муниципальные учреждения, организации с государственным и муниципальным участием, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая единое окно цифровой обратной связи.".
8. Пункт 6 изложить в следующей редакции:
"6. Взаимодействие с исполнительными органами государственной власти Ивановской области и органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Ивановской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети Интернет, осуществляется в соответствии с приказом Департамента внутренней политики Ивановской области от 17.08.2020 N 238 "Об утверждении Положения об организации работы исполнительных органов государственной власти Ивановской области с сообщениями из открытых источников".".
9. Абзац шестой пункта 7 изложить в следующей редакции:
"внесение изменений в настоящее распоряжение при изменении категорий (подкатегорий) сообщений, поданных с использованием Электронной формы Единого портала.".
10. Наименование приложения 1 к распоряжению изложить в следующей редакции:
"План мероприятий ("дорожная карта")
по формированию методических, организационных
и технологических условий и апробации с их
использованием технических решений, реализованных
на базе федеральной государственной информационной
системы "Единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций)".
11. В приложении 1 к распоряжению:
11.1. В строке 2, в столбце 3, слова "Департамент развития информационного общества Ивановской области" заменить словами "исполнительные органы государственной власти Ивановской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ивановской области в соответствии с методическими рекомендациями, размещенными на https://pos.gosuslugi.ru/docs".
11.2. Строку 6 исключить.
12. В приложении 2 к распоряжению:
12.1. В строке 97 слова "нарушение правил" заменить словом "дезинфекция".
12.2. В строке 113 слова "Департамент дорожного хозяйства и транспорта" заменить словами "Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области".
12.3. Строку 114 изложить в следующей редакции:
"114 | Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения | Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней" |
12.4. Строку 165 изложить в следующей редакции:
"165 | Общественный транспорт, социальные карты | социальные карты (льготные транспортные карты) | Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области, Департамент развития информационного общества Ивановской области, Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней" |
12.5. Строку 214 изложить в следующей редакции:
"214 | Социальное обслуживание и защита | получение социальной карты (льготной транспортной карты) | Департамент социальной защиты населения Ивановской области, Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области | 10 дней" |
12.6. Дополнить строками 308 - 391 следующего содержания:
"308 | Автомобильные дороги | Удаление борщевика с придорожной полосы | Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
309 | Дворы и территории общего пользования | Брошенный автомобиль | Служба государственной жилищной инспекции Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
310 | Экономика и бизнес | Ограничение конкуренции | Департамент экономического развития и торговли Ивановской области | 30 дней |
311 | Экономика и бизнес | Нарушения при проведении проверок надзорными органами | Департамент экономического развития и торговли Ивановской области | 30 дней |
312 | Экономика и бизнес | Проблемы с подключением к инфраструктуре | Департамент экономического развития и торговли Ивановской области | 30 дней |
313 | Культура | Вопросы регулирования в сфере культуры | Департамент культуры и туризма Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
314 | Культура | Жалоба на учреждение культуры | Департамент культуры и туризма Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
315 | Культура | Проблема с объектом культурного наследия | комитет Ивановской области по государственной охране объектов культурного наследия, ОМСУ | 30 дней |
316 | Культура | Недостаточно учреждений культуры | Департамент культуры и туризма Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
317 | Природа, экология | Нарушения при эксплуатации очистных сооружений | Департамент природных ресурсов и экологии Ивановской области | 30 дней |
318 | Электроснабжение | Жалоба на качество электроснабжения | ОМСУ | 30 дней |
319 | Лесное хозяйство | Удаление борщевика на землях лесного фонда | комитет Ивановской области по лесному хозяйству, ОМСУ | 30 дней |
320 | Парки культуры и отдыха | Безопасность на аттракционах | ОМСУ | 30 дней |
321 | Сельское хозяйство и охота | Удаление борщевика на земельном участке | Департамент сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
322 | Сельское хозяйство и охота | Нецелевое использование земель селькохозяйственного назначения | Департамент сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области | 30 дней |
323 | Горячее питание для младшеклассников | Не устраивает рацион/меню питания | ОМСУ | 30 дней |
324 | Горячее питание для младшеклассников | Все устраивает | ОМСУ | 30 дней |
325 | Горячее питание для младшеклассников | Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах | ОМСУ | 30 дней |
326 | Горячее питание для младшеклассников | Не устраивает качество питания | ОМСУ | 30 дней |
327 | Горячее питание для младшеклассников | Иное | ОМСУ | 30 дней |
328 | Средства индивидуальной защиты | Отсутствие или дефицит средств индивидуальной защиты | Департамент здравоохранения Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
329 | Скорая помощь | Нарушение маршрутизации или дефицит бригад скорой помощи | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
330 | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | QR-код и сертификат вакцинированного | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
331 | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | QR-код и сертификат переболевшего | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
332 | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | Лечение от коронавируса | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
333 | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | QR-код ПЦР-теста | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
334 | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | Запись в лист ожидания | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
335 | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | Запись на вакцинацию | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
336 | Выплата на детей от 3 до 7 лет | Жалоба в связи с выплатой | Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней |
337 | Выплата на детей от 3 до 7 лет | Требуются разъяснения по порядку выплаты | Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней |
338 | Интернет-услуги | Отсутствует доступ к сети Интернет | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
339 | Интернет-услуги | Жалобы на качество услуг и стоимость мобильного Интернета | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
340 | Интернет-услуги | Жалобы на качество услуг и стоимость домашнего Интернета | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
341 | Интернет-услуги | Другое | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
342 | Контент в интернете | Жалобы на федеральный портал/сайт органа власти; сбой или некорректная работа сайта | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
343 | Контент в интернете | Жалобы на федеральный портал/сайт органа власти; предложения по развитию сайта | все исполнительные органы государственной власти Ивановской области | 30 дней |
344 | Контент в интернете | Другое | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
345 | Контент в интернете | Жалобы на федеральный портал/сайт органа власти; на сайте отсутствует, неполная либо некорректная информация | все исполнительные органы государственной власти Ивановской области | 30 дней |
346 | Иные вопросы в сфере ИТ и связи | Другое | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
347 | Иные вопросы в сфере ИТ и связи | Проблемы и предложения по вопросам радиовещания | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
348 | Сотовая связь | Жалобы на качество сотовой связи | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
349 | Сотовая связь | Жалобы на вышки сотовой связи | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
350 | Сотовая связь | Другое | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
351 | Телевидение, СМИ | Проблемы с телевизионным сигналом | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
352 | Телевидение, СМИ | Другое | Департамент развития информационного общества Ивановской области | 30 дней |
353 | Выплаты по путевкам в детские лагеря (приобретенным до 25 мая 2021 года) | Жалоба в связи с выплатой | Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней |
354 | Выплаты по путевкам в детские лагеря (приобретенным до 25 мая 2021 года) | Требуется разъяснение по порядку получения выплаты | Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней |
355 | Программа кешбэк за детские лагеря (приобретенные после 25 мая 2021 года) | Требуется разъяснение по порядку получения туристического кешбэка | Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней |
356 | Программа кешбэк за детские лагеря (приобретенные после 25 мая 2021 года) | Жалоба в связи с получением кешбэка | Департамент социальной защиты населения Ивановской области | 30 дней |
357 | Недозвоны по вопросам здравоохранения | Недозвон на горячую линию по вопросам здравоохранения | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
358 | Недозвоны по вопросам здравоохранения | Недозвон на номер 122 | Департамент развития информационного общества Ивановской области, Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
359 | Недозвоны по вопросам здравоохранения | Недозвон в медучреждение | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
360 | Недозвоны по вопросам здравоохранения | Недозвон в скорую помощь или неотложную помощь | Департамент здравоохранения Ивановской области | 30 дней |
361 | Прямая линия Главы региона | Вопросы транспорта | Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
362 | Прямая линия Главы региона | Вопросы ЖКХ | Департамент жилищно-коммунального хозяйства Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
363 | Прямая линия Главы региона | Вопросы предпринимательства и экономики | Департамент экономического развития и торговли Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
364 | Прямая линия Главы региона | Вопросы культуры | Департамент культуры и туризма Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
365 | Прямая линия Главы региона | Вопросы благоустройства | ОМСУ | 30 дней |
366 | Прямая линия Главы региона | Вопросы сельского хозяйства | Департамент сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
367 | Прямая линия Главы региона | Вопросы экологии | Департамент природных ресурсов и экологии Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
368 | Прямая линия Главы региона | Вопросы ремонта дорог | Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
369 | Прямая линия Главы региона | Вопросы связи и телевидения | Департамент развития информационного общества Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
370 | Прямая линия Главы региона | Вопросы образования | Департамент образования Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
371 | Прямая линия Главы региона | Вопросы социального обслуживания и защиты | Департамент социальной защиты населения Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
372 | Прямая линия Главы региона | Вопросы лесного хозяйства | комитет Ивановской области по лесному хозяйству, ОМСУ | 30 дней |
373 | Прямая линия Главы региона | Вопросы здравоохранения | Департамент здравоохранения Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
374 | Прямая линия Главы региона | Другие вопросы | все исполнительные органы государственной власти Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
375 | Прямая линия Главы региона | Вопросы строительства | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
376 | Прямая линия Главы региона | Вопросы физической культуры и спорта | Департамент спорта Ивановской области, ОМСУ | 30 дней |
377 | Служба занятости | Предложения по повышению эффективности службы занятости | комитет Ивановской области по труду, содействию занятости населения и трудовой миграции, ОМСУ | 30 дней |
378 | Фотовидеофиксация нарушений ПДД | Вопросы по работе системы фотовидеофиксации нарушений ПДД | Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области | 30 дней |
379 | Фотовидеофиксация нарушений ПДД | Жалоба на работу системы фотовидеофиксации нарушений ПДД | Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области | 30 дней |
380 | Социальная газификация | Проблемы, вопросы по стоимости догазификации | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
381 | Социальная газификация | Предложения, вопросы по программе газификации населенных пунктов | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
382 | Социальная газификация | Предложения и вопросы по операторам газификации | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
383 | Социальная газификация | Возмещение средств на оплату ранее заключенных договоров | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
384 | Социальная газификация | Жалоба на срок рассмотрения заявки | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
385 | Социальная газификация | Проблема с подключением к сетям | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
386 | Социальная газификация | Другое | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
387 | Социальная газификация | Вопросы по льготам при догазификации | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
388 | Социальная газификация | Догазификация СНТ | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
389 | Социальная газификация | Отказ в газификации | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
390 | Социальная газификация | Ограничения для догазификации | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней |
391 | Социальная газификация | Непонятен порядок догазификации | Департамент строительства и архитектуры Ивановской области | 30 дней" |
13. В приложении 3 к распоряжению столбец 5 исключить.
Губернатор Ивановской области
С.С.ВОСКРЕСЕНСКИЙ
