27. Прием заявителей в Территориальных отделах осуществляется в порядке очереди.
Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в Территориальном отделе не должен превышать 15 минут.
28. При наличии технической возможности прием заявителей ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, записавшиеся предварительно.
Заявителю предоставляется возможность предварительной записи на прием, которая осуществляется при личном обращении в Территориальные отделы по телефону, в том числе с использованием ЕПГУ <1>.
________________
<1> В соответствии с подпунктом "е" пункта 1 Положения о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 44, ст. 6274; 2019, N 47, ст. 6675).
Предварительная запись ведется в электронном виде либо на бумажном носителе.
Заявитель должен быть проинформирован, что запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявитель вправе отказаться от предварительной записи.
При определении времени приема по телефону сотрудник, ответственный за информирование, назначает время в часы приема с учетом времени, удобного гражданину. Заявителю сообщается время посещения и номер кабинета, в который следует обратиться.
Запись на прием в Министерство для подачи заявления о присвоении звания "Ветеран труда" с использованием Единого портала не осуществляется.
29. Продолжительность предварительной записи по телефону или в ходе личного приема на подачу заявления о присвоении звания "Ветеран труда" либо получение результата предоставления такой услуги не должна превышать 5 минут.