ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 24 января 2022 года N 33


О внесении изменений в постановление Правительства Ростовской области от 03.08.2016 N 555

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан Правительство Ростовской области постановляет:

1. Внести в постановление Правительства Ростовской области от 03.08.2016 N 555 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области" изменения согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ростовской области Хохлова А.А.

Губернатор
Ростовской области
В.Ю.ГОЛУБЕВ

Постановление вносит
управление по работе
с обращениями граждан
и организаций Правительства
Ростовской области

Приложение
к постановлению
Правительства
Ростовской области
от 24.01.2022 N 33

ИЗМЕНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 03.08.2016 N 555 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

1. Пункт 7 изложить в редакции:

"7. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ростовской области Хохлова А.А.".

2. В приложении:

2.1. Абзацы четырнадцатый, пятнадцатый пункта 2.3 признать утратившими силу.

2.2. Абзац тринадцатый пункта 3.21 признать утратившим силу.

2.3. Пункт 3.24 изложить в редакции:

"3.24. По содержанию каждого обращения работники управления определяют ответственного исполнителя, при необходимости - соисполнителей, и направляют обращение по принадлежности.

При этом коллективные обращения, обращения из общественных приемных Губернатора Ростовской области, а также резонансные и имеющие наибольшую социальную значимость обращения направляются исполнителям с просьбой информировать управление о результатах рассмотрения.

Работники управления, осуществляющие регистрацию обращения, вносят в систему "Дело" информацию об исполнителях и текст поручения, подготавливают, редактируют и распечатывают сопроводительное письмо исполнителям и уведомление заявителю о направлении его обращения для рассмотрения или переадресации в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Сопроводительные письма к обращениям, направляемым в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и другие организации, с просьбой информировать управление о результатах рассмотрения, подписываются начальником управления. Сопроводительные письма к обращениям, не требующим информирования управления по результату рассмотрения, подписываются работником управления.

Уведомление заявителям о рассмотрении обращения подписывается работником управления.

Сопроводительные письма в федеральные органы государственной власти подписываются начальником управления.".

2.4. Пункты 3.28 - 3.30 изложить в редакции:

"3.28. Если заявитель ранее обращался в органы исполнительной власти и не удовлетворен принятым решением в связи с нарушением его прав или норм действующего законодательства, обращение передается первым заместителям Губернатора Ростовской области, заместителям Губернатора Ростовской области в соответствии с утвержденным распределением обязанностей для организации его рассмотрения с участием заявителя и проведения проверки изложенных доводов.

Ответы по итогам рассмотрения данных обращений должны содержать информацию по существу поднятого вопроса, а также вывод об обоснованности (или необоснованности) доводов о ненадлежащем рассмотрении предыдущего обращения.

В случае если доводы гражданина в ходе проверки подтвердились, должны быть приняты исчерпывающие меры по устранению выявленных недостатков в работе и разрешению поднятого в обращении вопроса.

В случае если доводы не нашли подтверждения, в ответе гражданину должны быть даны разъяснения правовых оснований отказа в удовлетворении его просьбы, а также порядок обжалования принятого решения.

3.29. Обращения граждан, поступившие в Правительство Ростовской области из федеральных органов государственной власти и поставленные ими на контроль, передаются Губернатору Ростовской области, первым заместителям Губернатора Ростовской области, заместителям Губернатора Ростовской области, которые определяют порядок работы по рассмотрению обращения. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения указанных обращений осуществляется в соответствии с пунктом 7.5 раздела 7 настоящего Порядка.

В ответе в федеральные органы государственной власти должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.

3.30. Запросы информации, поступившие в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", направляются первым заместителям Губернатора Ростовской области, заместителям Губернатора Ростовской области, которые определяют порядок их рассмотрения, а также главам городских округов и муниципальных районов для предоставления информации по существу запроса. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения указанных запросов осуществляется в соответствии с пунктом 7.4 раздела 7 настоящего Порядка.".

2.5. Пункты 3.31, 3.33 признать утратившими силу.

2.6. Пункт 3.37 дополнить абзацем следующего содержания:

"Соисполнители представляют ответственному исполнителю необходимую информацию не позднее семи дней до истечения срока рассмотрения обращения, указанного в поручении.".

2.7. Абзац первый пункта 3.47 изложить в редакции:

"3.47. Ответы на обращения подписываются первым заместителем Губернатора Ростовской области, заместителем Губернатора Ростовской области или, по их поручению, иными уполномоченными лицами. Ответы на обращения, направленные управлением на рассмотрение в структурные подразделения Правительства Ростовской области, подписываются их руководителями или, по их поручению, иными уполномоченными лицами.".

2.8. Абзац третий пункта 3.51 изложить в редакции:

"По обращениям, сроки исполнения которых находятся на контроле управления, ответственный исполнитель представляет в управление копию уведомления заявителю о продлении срока рассмотрения для изменения контрольных сроков.".

2.9. В абзаце втором пункта 3.56 слова "вместе с обращением" исключить.

2.10. Пункт 4.5 дополнить абзацем следующего содержания:

"При этом проект ответа на обращение направляется на визирование начальнику управления не позднее чем за пять дней до истечения срока рассмотрения обращения.".

2.11. Пункт 4.7 изложить в редакции:

"4.7. Обращения граждан, по которым даны поручения Губернатора Ростовской области о докладе по итогам рассмотрения и (или) по которым имеется резолюция "Контроль", а равно штамп "Контроль", рассматриваются в течение четырнадцати дней, исчисляемых от даты поручения Губернатора Ростовской области. Контроль за исполнением указанных поручений и соблюдением сроков рассмотрения осуществляется контрольным управлением при Губернаторе Ростовской области.".

2.12. Пункт 4.11 изложить в редакции:

"4.11. Письменные обращения граждан, по которым даны поручения Губернатора Ростовской области, за исключением обращений, указанных в пункте 4.7 настоящего раздела, находятся на контроле в управлении.

В случае если в ответе, полученном от органа исполнительной власти Ростовской области, органа местного самоуправления, должностного лица или организации, рассматривавшей обращение по поручению Губернатора Ростовской области, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, то такое обращение ставится на дополнительный контроль с передачей его в контрольное управление при Губернаторе Ростовской области для осуществления дальнейшего контроля.".

2.13. Пункт 4.12 изложить в редакции:

"4.12. Поручения, данные Губернатором Ростовской области по результатам личных приемов граждан, проведенных по поручению Президента Российской Федерации, оформляются в письменном виде или резолюцией Губернатора Ростовской области и направляются ответственным исполнителям для организации исполнения поручения. Сроки исполнения поручения и предоставления докладов указываются в текстах поручений.

Контроль за ходом исполнения и соблюдения сроков предоставления доклада в адрес Губернатора Ростовской области и в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе осуществляется в соответствии с пунктом 7.6 раздела 7 настоящего Порядка.

Поручения, данные Губернатором Ростовской области во время приема граждан в ходе его рабочих поездок в муниципальные образования в Ростовской области, заносятся в протокол (перечень) поручений по результатам рабочих поездок и ставятся на контроль контрольным управлением при Губернаторе Ростовской области.

Ответственным за подготовку протокола (перечня) поручений является помощник Губернатора Ростовской области.

Письменные обращения граждан, переданные Губернатору Ростовской области в ходе его рабочих поездок, передаются помощником Губернатора Ростовской области в управление для регистрации и рассмотрения в соответствии с настоящим Порядком.".

2.14. Пункт 6.2 изложить в редакции:

"6.2. Личный прием граждан Губернатором Ростовской области проводится в приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе по поручению Президента Российской Федерации, в общественных приемных Губернатора Ростовской области во время его рабочих поездок в городские округа и муниципальные районы Ростовской области.".

2.15. В абзаце третьем пункта 6.3 слова "публикуется в газете "Наше время" исключить.

2.16. В пункте 6.21 слова "информационными группами" заменить на "группами губернаторского контроля".