МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 27 мая 2021 года N 1101-п


Об утверждении типовой формы административного регламента предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи"

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", Постановлением Правительства Свердловской области от 17.10.2018 N 697-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить типовую форму административного регламента предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" (приложение).

2. Настоящий Приказ в течение трех дней с момента подписания направить в Управление выпуска правовых актов Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области для размещения на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru).

3. Настоящий Приказ направить для официального опубликования на "Официальном интернет-портале правовой информации Свердловской области" (www.pravo.gov66.ru) в течение десяти дней с момента подписания.

4. Копию настоящего Приказа направить в прокуратуру Свердловской области и Главное управление Министерства юстиции Российской Федерации по Свердловской области в течение семи дней после дня первого официального опубликования.

5. Типовую форму утвержденного административного регламента разместить в отдельном архиве в разделе "Административные регламенты" на официальном портале Министерства здравоохранения Свердловской области в течение десяти дней с момента подписания настоящего Приказа.

6. Начальнику государственного автономного учреждения Свердловской области "Медицинский информационно-аналитический центр" организовать размещение типовой формы административного регламента (http://ar.gov66.ru/) в течение двух дней с момента его размещения на официальном портале Министерства здравоохранения Свердловской области.

7. Лицу, ответственному за работу с административным регламентом, обеспечить размещение в установленном порядке утвержденного административного регламента, а также сведений о государственной услуге в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

8. Руководителям государственных учреждений здравоохранения Свердловской области разместить информацию о порядке предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" на официальном портале медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при наличии) и в местах предоставления государственной услуги в здании организации.

9. Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 11.09.2012 N 1030-п "Об утверждении типовой формы административного регламента предоставления государственной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу в медицинскую организацию, участвующую в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи", с изменениями, внесенными Приказами Министерства здравоохранения Свердловской области от 23.07.2013 N 935-п, от 23.01.2014 N 63-п, от 04.04.2014 N 442-п, от 30.07.2014 N 985-п, от 24.12.2014 N 1731-п, от 04.12.2015 N 2001-п, от 01.03.2016 N 261-п, от 10.05.2017 N 750-п, от 05.09.2017 N 1512-п и от 04.04.2018 N 506-п, признать утратившим силу.

10. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Министра Е.В. Ютяеву.

Министр
А.А.КАРЛОВ

Приложение
к Приказу
Министерства здравоохранения
Свердловской области
от 27 мая 2021 г. N 1101-п

Типовая форма административного регламента предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи"

Раздел 1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" (далее - регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" (далее - государственная услуга).

2. Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами, взаимодействия с заявителями.

Круг заявителей

3. При предоставлении государственной услуги заявителями являются физические лица, прикрепленные в установленном порядке к медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно в медицинской организации при личном приеме, по телефону, на официальном сайте, на информационных стендах, размещенных в здании медицинской организации.

5. Информация о месте нахождения, графиках (режиме) работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты и официальных сайтов медицинских организаций, о порядке предоставления государственной услуги размещена в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) по адресу https://www.gosuslugi.ru/108555/1/info, портале Интернет-регистратуры Свердловской области в региональной информационной системе https://registratura96.ru/ (далее - Интернет-регистратура), на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационных стендах, размещенных в медицинских организациях, а также предоставляется непосредственно сотрудниками медицинских организаций при личном приеме, а также по телефонам Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области.

6. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

7. При общении с заявителями (по телефону или лично) сотрудники медицинской организации должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства - Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

8. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования.

Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

9. Наименование государственной услуги - "Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Наименование органов и организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги

11. При предоставлении государственной услуги получения документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия не требуется.

12. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Свердловской области от 14.09.2011 N 1211-ПП "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг".

Описание результата предоставления государственной услуги

13. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) запись на прием к врачу;

2) отказ в записи на прием к врачу.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом - необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

14. Срок предоставления государственной услуги - 15 минут.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

15. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования размещен на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/1094 и на Едином портале: https://www.gosuslugi.ru/108555/1/info.

Медицинская организация обеспечивает размещение и актуализацию перечня указанных нормативных правовых актов на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Едином портале.

Министерство здравоохранения Свердловской области обеспечивает размещение и актуализацию перечня указанных нормативных правовых актов на своем официальном сайте в сети "Интернет".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области для предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

16. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в регистратуру медицинской организации:

1) паспорт, полис обязательного медицинского страхования либо полис добровольного медицинского страхования (для лиц, достигших 14 лет);

2) свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования либо полис добровольного медицинского страхования (для лиц, не достигших 14 лет).

Законный представитель пациента предъявляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его статус.

В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" документы, указанные в части первой настоящего пункта, предоставляются заявителем самостоятельно.

В качестве документа, подтверждающего полномочия представителя, предъявляется доверенность, оформленная и выданная в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для предоставления государственной услуги по телефонам Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области, телефону регистратуры медицинской организации заявитель сообщает сотруднику сведения о документах, указанных в части первой настоящего пункта.

Для предоставления государственной услуги на Едином портале, в Интернет-регистратуре заявитель заполняет сведения о документах, указанных в части первой настоящего пункта на Едином портале, в Интернет-регистратуре при формировании запроса.