2.29. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице:
Таблица
N п/п | Наименование показателя доступности и качества государственной услуги | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | |||
(в ред. приказа Департамента строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа от 15.05.2023 N 66-ОД) | |||
1.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте департамента, а также на Едином портале | да/нет | да |
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
2.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
2.2. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги | да/нет | да |
2.3. | Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
2.4. | Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления | да/нет | да |
2.5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих Государственную услугу | |||
3.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | 100 |
4. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | |||
4.1. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: | ||
- при подаче запроса о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/15 мин. | |
- при получении результата государственной услуги | раз/минут | 1/15 мин. | |
5. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала | |||
5.1. | Получение информации о порядке и сроках предоставления услуги | да/нет | да |
5.2. | формирование запроса о предоставлении государственной услуги | да/нет | да |
5.3. | прием и регистрация органом (организацией) запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги | да/нет | да |
5.4. | получение результата предоставления государственной услуги | да/нет | да |
5.5. | получение сведений о ходе выполнения запроса | да/нет | да |
5.6. | Осуществление оценки качества предоставления услуги | да/нет | да |
5.7. | Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) | да/нет | да |
6. Возможность получения государственной услуги в МФЦ | |||
6.1. | Возможность получения государственной услуги в МФЦ | да/нет | да |
6.2. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом МФЦ на территории автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
6.3. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" | да/нет | нет |
7. Иные показатели | |||
7.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления государственных услуг | % | 100 |
7.2. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | нет |
(пп. 7.2 введен приказом Департамента строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 144-ОД) | |||