Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации

III. Прием, регистрация и рассмотрение обращений граждан в территориальных таможенных органах

39. Поступившие обращения граждан подлежат регистрации подразделением документационного обеспечения (должностным лицом, ответственным за ведение делопроизводства) территориального таможенного органа (далее - ОДО).

40. Регистрация поступивших обращений граждан осуществляется должностными лицами ОДО в СЭД в порядке, аналогичном изложенному в пунктах 8-16 настоящего Порядка.

41. На обращения граждан, включенные в СЭД и направляемые на исполнение в структурные подразделения территориального таможенного органа на бумажном носителе, распечатывается сокращенная форма ЭРК. С подписью должностного лица, ответственного за делопроизводство в структурном подразделении территориального таможенного органа, в получении документа ЭРК помещается должностными лицами ОДО в картотеку ОДО.

42. Должностными лицами ОДО проводится предварительное рассмотрение обращений граждан исходя из его адресования, оценки содержания и определения срочности исполнения содержащихся в сопроводительных документах поручений (указаний) в целях распределения их на требующие обязательного рассмотрения начальником территориального таможенного органа, лицом, исполняющим обязанности начальника территориального таможенного органа, или заместителем начальника территориального таможенного органа (далее - руководство территориального таможенного органа) в соответствии с установленным распределением обязанностей.

43. После регистрации обращения граждан докладываются должностными лицами ОДО руководству территориального таможенного органа для оформления указания по их исполнению (резолюции).

Если указание по исполнению обращения гражданина (резолюция) содержит поручение нескольким структурным подразделениям территориального таможенного органа или территориальным таможенным органам (таможенным постам), ответственным исполнителем является должностное лицо (структурное подразделение, территориальный таможенный орган), указанное(ый) в резолюции первым или обозначенное(ый) словом "ответственный" (головной исполнитель).

44. Рассмотренные руководством территориального таможенного органа обращения граждан на бумажном носителе с указаниями по их исполнению (резолюциями) возвращаются в ОДО для перенесения указаний (поручений) в ЭРК.

После рассмотрения руководством территориального таможенного органа обращений граждан должностные лица ОДО осуществляют внесение в ЭРК необходимой информации, в том числе сведений о постановке обращений на контроль и сроке исполнения, прикрепление к ЭРК электронных копий документов и в течение одного рабочего дня направляют обращения граждан в СЭД и на бумажных носителях (при наличии) на исполнение в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы) согласно указанию по их исполнению (резолюции).

Обращения граждан, рассмотренные в СЭД, поступают на исполнение в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы) согласно указанию по их исполнению (резолюции).

45. Обращения граждан, поступившие в форме электронного документа, направляются в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы) по СЭД.

Подлинник обращения направляется должностными лицами ОДО головному исполнителю с соответствующей пометкой в ЭРК, электронные копии обращения - головному исполнителю и структурным подразделениям территориального таможенного органа (территориальным таможенным органам) - соисполнителям поручения.

46. По каждому обращению гражданина, поступившему на исполнение, начальником (заместителем начальника) структурного подразделения территориального таможенного органа в течение трех рабочих дней со дня регистрации обращения должно быть принято одно из следующих решений:

о принятии обращения к рассмотрению;

об инициировании изменения определенного руководством территориального таможенного органа в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) головного исполнителя или структурных подразделений-соисполнителей в соответствии с пунктом 49 настоящего Порядка.

47. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию территориального таможенного органа, направляется головным исполнителем в течение семи дней со дня регистрации в органы государственной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона.

________________

Часть 3 статьи 8 Федерального закона.

48. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется головным исполнителем в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона.

________________

Часть 3.1 статьи 8 Федерального закона.

49. Передача обращений граждан на бумажном носителе от руководства территориального таможенного органа в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы), а также между структурными подразделениями территориального таможенного органа осуществляется через ОДО.

Для изменения определенного руководством территориального таможенного органа в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) головного исполнителя или структурных подразделений-соисполнителей головной исполнитель направляет на имя руководства территориального таможенного органа докладную записку (письмо), содержащую выводы и предложения относительно назначения головным исполнителем иного структурного подразделения территориального таможенного органа (территориального таможенного органа) или изменения структурных подразделений-соисполнителей.

Докладная записка (письмо) с резолюцией руководства территориального таможенного органа направляется в ОДО (доводится до сведения ОДО) для внесения соответствующих изменений в ЭРК и передается новому головному исполнителю вместе с подлинником обращения (при наличии) или направляется новым структурным подразделениям-соисполнителям.

50. Структурное подразделение территориального таможенного органа (территориальный таможенный орган) - соисполнитель поручения в течение первой половины срока, отведенного на исполнение обращения гражданина, представляет головному исполнителю служебную записку (письмо), содержащую позицию, предложения и материалы, необходимые для всестороннего и объективного рассмотрения обращения.

Подготовленные головным исполнителем исходящие документы во исполнение обращения гражданина подлежат обязательному согласованию (визированию) в структурных подразделениях-соисполнителях с указанием должности лица, визирующего документ, подписи, его расшифровки и даты визирования.

51. При получении на исполнение обращения гражданина должностное лицо головного исполнителя обязано изучить текст обращения и при установлении в обращении вопросов, относящихся к компетенции нескольких органов государственной власти, в течение 7 дней со дня регистрации направить копию данного обращения для рассмотрения в части, не относящейся к компетенции таможенных органов, о чем уведомить гражданина. В части вопросов, решение которых входит в компетенцию территориального таможенного органа, такое обращение остается на исполнении в территориальном таможенном органе.

________________

Часть 4 статьи 8, подпункт 5 части 1 статьи 10 Федерального закона.