3.1. КСПГМУ ПО обеспечивает автоматизацию процессов оказания государственных и муниципальных услуг Пензенской области, осуществление контроля за оказанием государственных и муниципальных услуг в электронной форме на территории Пензенской области в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями).
3.2. РПГУ обеспечивает:
3.2.1. прием и регистрацию запросов (заявлений) и документов от Заявителей на оказание государственных и муниципальных услуг Пензенской области;
3.2.2. передачу принятых запросов (заявлений) и документов в ВИС для дальнейшей обработки;
3.2.3. информирование Заявителей о ходе исполнения и результате оказания государственных и муниципальных услуг Пензенской области;
3.2.4. предоставление Заявителям информации о результате оказания государственных и муниципальных услуг Пензенской области (или о мотивированном отказе), информации о ранее оказанных государственных и муниципальных услугах Пензенской области;
3.2.5. предоставление Заявителям возможности оценивать качество обслуживания и удовлетворенности результатом предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области;
3.2.6. предоставление возможности Заявителям осуществлять досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий или бездействия органов государственной власти Пензенской области и органов местного самоуправления Пензенской области.
3.3. СИУ обеспечивает:
3.3.1. автоматизацию работы пользователей КСПГМУ ПО по предоставлению государственных и муниципальных услуг Пензенской области в электронной форме в соответствии с действующим законодательством;
3.3.2. прием и обработку (запросов) заявлений, поступивших с РПГУ на предоставление государственных и муниципальных услуг Пензенской области в исполнительные органы государственной власти Пензенской области, органы местного самоуправления Пензенской области;
3.3.3. исполнение государственных и муниципальных функций в электронной форме;
3.3.4. осуществление электронного межведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Пензенской области, органов местного самоуправления Пензенской области с федеральными органами исполнительной власти, региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
3.3.5. формирование статистической отчетности об оказании государственных и муниципальных услуг Пензенской области по итогам деятельности исполнительных органов государственной власти Пензенской области, органов местного самоуправления Пензенской области.