ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 октября 2020 года N 610
г. Улан-Удэ
О создании и функционировании Центра управления регионом по Республике Бурятия
(с изменениями на 24 января 2024 года)
(в ред. Постановлений Правительства Республики Бурятия от 21.06.2022 N 369, от 29.08.2023 N 502, от 24.01.2024 N 38)
Во исполнение пункта 3 перечня поручений Президента Российской Федерации от 1 марта 2020 года N Пр-354 по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления 30 января 2020 года об обеспечении создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов Правительство Республики Бурятия постановляет:
1. Создать проектный офис - Центр управления регионом по Республике Бурятия и утвердить его структуру (приложение N 1).
2. Утвердить Положение о Центре управления регионом по Республике Бурятия (приложение N 2).
3. Утвердить "дорожную карту" организации и запуска Центра управления регионом по Республике Бурятия (приложение N 3).
4. Центру управления регионом по Республике Бурятия осуществлять координацию работ по мониторингу и обработке всех видов сообщений (жалоб) от жителей Республики Бурятия, поступивших в государственные органы и органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные организации, организации с государственным и муниципальным участием, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи (далее - ПОС), BI ЦУР, Инцидент менеджмент, Призма, Риск-Менеджмент, региональных/муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений из открытых источников (социальные сети, мессенджеры, иные средства электронной массовой коммуникации) и ежемесячно информировать Главу Республики Бурятия о результатах работы (далее - проект).
5. Определить заместителя Председателя Правительства Республики Бурятия - Руководителя Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия Гулгенова А.Ц. куратором проекта.
(п. 5 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 24.01.2024 N 38)
6. Определить государственное казенное учреждение "Хозяйственно-транспортный комплекс Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия" учреждением, осуществляющим обеспечение эксплуатации помещений, инженерных систем жизнеобеспечения и безопасности, в которых расположен Центр управления регионом по Республике Бурятия.
7. Определить заместителя Руководителя Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия по информационной политике, связям с общественностью и общественным проектам Доржиеву И.Н. ответственным исполнителем по созданию и развитию Центра управления регионом по Республике Бурятия в части организационного, методического обеспечения и работы с масс-медиа.
(п. 7 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 29.08.2023 N 502)
8. Определить заместителя Руководителя Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия по цифровому развитию - председателя Комитета цифрового развития Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия Андронова В.В. ответственным исполнителем по созданию и развитию Центра управления регионом по Республике Бурятия в части обеспечения технической интеграции региональных систем взаимодействия с гражданами с информационными системами Центра управления регионом по Республике Бурятия.
(п. 8 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 29.08.2023 N 502)
9. Установить, что расходы на технические средства и материально-техническое оснащение для работы Центра управления регионом по Республике Бурятия и расходы на содержание помещения Центра управления регионом по Республике Бурятия осуществляются за счет средств республиканского бюджета.
10. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства Республики Бурятия - Руководителя Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия Гулгенова А.Ц.
(п. 10 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 24.01.2024 N 38)
11. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Республики Бурятия -
Председатель Правительства
Республики Бурятия
А.ЦЫДЕНОВ
Приложение N 1
Утверждена
Постановлением Правительства
Республики Бурятия
от 01.10.2020 N 610
СТРУКТУРА ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ
(в ред. Постановлений Правительства Республики Бурятия от 21.06.2022 N 369, от 29.08.2023 N 502, от 24.01.2024 N 38)
NN п/п | Должность | Роль в проектном офисе |
1. | Заместитель Председателя Правительства Республики Бурятия - Руководитель Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия Гулгенов А.Ц. | Куратор |
(п. 1 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 24.01.2024 N 38) | ||
2. | Заместитель Руководителя Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия по информационной политике, связям с общественностью и общественным проектам Доржиева И.Н. | Ответственный исполнитель по созданию и развитию Центра управления регионом по Республике Бурятия в части организационного, методического обеспечения и работы с масс-медиа |
(п. 2 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 29.08.2023 N 502) | ||
3. | Заместитель Руководителя Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия по цифровому развитию - председатель Комитета цифрового развития Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия Андронов В.В. | Ответственный исполнитель по созданию и развитию Центра управления регионом по Республике Бурятия в части обеспечения технической интеграции региональных систем взаимодействия с гражданами с информационными системами Центра управления регионом по Республике Бурятия |
(п. 3 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 29.08.2023 N 502) | ||
4. | Руководитель обособленного подразделения Центра компетенций Центра управления регионом по Республике Бурятия | Руководитель |
5. | Заместитель Председателя Правительства Республики Бурятия - министр здравоохранения Республики Бурятия Лудупова Е.Ю. Министр образования и науки Республики Бурятия Поздняков В.А. Министр социальной защиты населения Республики Бурятия Быкова Т.А. Временно исполняющий обязанности министра строительства и модернизации жилищно-коммунального комплекса Республики Бурятия Коркин Е.А. Министр природных ресурсов и экологии Республики Бурятия Тумуреева Н.Н. Министр по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Республики Бурятия Гоге А.А. Заместитель министра по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Республики Бурятия - председатель Комитета по развитию дорожного хозяйства Белоколодов С.Н. | Ответственные за отраслевые блоки по тематикам |
(п. 5 в ред. Постановления Правительства Республики Бурятия от 29.08.2023 N 502) | ||
6. | Сотрудники органов государственной власти/подведомственных учреждений Республики Бурятия по тематикам: жилищно-коммунальное хозяйство, твердые коммунальные отходы, энергетика, образование, здравоохранение, дороги, транспорт, социальная защита | Руководители отраслевых блоков Центра управления регионом по Республике Бурятия по тематикам |
7. | Сотрудники обособленного подразделения Центра компетенций Центра управления регионом по Республике Бурятия | Руководители направлений Центра управления регионом по Республике Бурятия |
Приложение N 2
Утверждено
Постановлением Правительства
Республики Бурятия
от 01.10.2020 N 610
ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ
I. Общие положения
1. Центр управления регионом по Республике Бурятия (далее - ЦУР) является функциональным проектным офисом, деятельность которого регламентируется Положением о Центре управления регионом по Республике Бурятия (далее - Положение).
2. ЦУР осуществляет координацию работ по мониторингу и обработке всех видов сообщений (жалоб) от жителей Республики Бурятия, поступивших в исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия, органы местного самоуправления в Республике Бурятия, государственные и муниципальные организации Республики Бурятия, организации в Республике Бурятия с государственным и муниципальным участием, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи (далее - ПОС), BI ЦУР, Инцидент менеджмент, Призма, Риск-Менеджмент, региональных/муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений из открытых источников (социальные сети, мессенджеры, иные средства электронной массовой коммуникации).
3. При организации работы с сообщениями, поступившими в исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия, органы местного самоуправления в Республике Бурятия, государственные и муниципальные организации Республики Бурятия, организации в Республике Бурятия с государственным и муниципальным участием, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая ПОС, BI ЦУР, Инцидент менеджмент, Призма, Риск-Менеджмент, региональных/муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений из открытых источников (социальные сети, мессенджеры, иные средства электронной массовой коммуникации), не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4. Координация работ по мониторингу и обработке сообщений (жалоб) от жителей Республики Бурятия осуществляется путем:
- анализа поступивших сообщений (жалоб) жителей в адрес исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, органов местного самоуправления в Республике Бурятия, государственных и муниципальных организаций Республики Бурятия, организаций в Республике Бурятия с государственным и муниципальным участием;
- структурирования и формализации сути сообщений (жалоб) жителей;
- контроля сроков и качества обработки сообщений (жалоб) жителей, поступающих по указанным каналам связи;
- сбора информации об удовлетворенности жителей результатами обработки их сообщений (жалоб);
- сводного анализа результатов обработки сообщений (жалоб) жителей в настраиваемых статистических разрезах.
5. В своей деятельности ЦУР руководствуется Конституцией Российской Федерации, национальной программой "Цифровая экономика Российской Федерации", утвержденной протоколом заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам от 04.06.2019 N 7, постановлением Правительства Российской Федерации от 31.10.2018 N 1288 "Об организации проектной деятельности в Российской Федерации", постановлением Правительства Республики Бурятия от 21.09.2017 N 469 "Об организации проектной деятельности в Правительстве Республики Бурятия", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Бурятия, а также настоящим Положением.
II. Основные цели и задачи ЦУР
6. Основной целью создания ЦУР является достижение обязательных показателей работы в рамках следующих функций:
- обратная связь с жителями Республики Бурятия;
- мониторинг, аналитика сообщений (жалоб) жителей Республики Бурятия и реагирование на сообщения (жалобы) жителей Республики Бурятия;
- обучение сотрудников органов государственной власти Республики Бурятия и органов местного самоуправления в Республике Бурятия;
- развитие региональных компетенций;
- изучение социологической ситуации в Республике Бурятия путем проведения исследований и опросов;
- информирование Главы Республики Бурятия;
- совершенствование процессов и методологии взаимодействия с жителями Республики Бурятия.
7. Основными задачами ЦУР являются:
- формирование комплексной картины проблем на основании анализа сообщений (жалоб) жителей Республики Бурятия;
