Для определения области применения CBRMS-системы организация должна определить границы и условия ее использования.
При этом организация должна принимать во внимание:
- внешние и внутренние проблемы организаций, указанные в 4.1;
- требования, указанные в 4.2.
Область применения CBRMS-системы должна сохраняться в задокументированном виде.