ГУБЕРНАТОР АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 января 2020 года N 6
Об управлении по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области
(с изменениями на 13 октября 2023 года)
(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64, от 13.10.2023 N 126)
В соответствии с Постановлением Губернатора Астраханской области от 15.02.2005 N 93 "Об утверждении Положения об администрации Губернатора Астраханской области" постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение об управлении по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области.
2. Признать утратившими силу Постановления Губернатора Астраханской области:
3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Губернатор Астраханской области
И.Ю.БАБУШКИН
Утверждено
Постановлением
Губернатора
Астраханской области
от 17 января 2020 г. N 6
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64, от 13.10.2023 N 126)
1. Общие положения
1.1. Управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области (далее - управление) является структурным подразделением администрации Губернатора Астраханской области (далее - администрация).
1.2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом Астраханской области, законами Астраханской области, постановлениями и распоряжениями Губернатора Астраханской области (далее - Губернатор) и Правительства Астраханской области (далее - Правительство), распоряжениями администрации и настоящим Положением.
1.3. Материально-техническое обеспечение деятельности управления осуществляет управление делами Губернатора Астраханской области (агентство Астраханской области).
2. Задачи управления
Основными задачами управления являются:
обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - граждане и организации), адресованных Губернатору, в Правительство, администрацию (далее - обращения граждан и организаций);
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 13.10.2023 N 126)
организация личного приема граждан и организаций Губернатором, вице-губернатором - председателем Правительства, вице-губернатором - руководителем администрации;
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
контроль за объективным, всесторонним и своевременным выполнением поручений по обращениям граждан и организаций исполнительными органами Астраханской области (далее - исполнительные органы), структурными подразделениями администрации;
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
получение в случае необходимости документов и материалов о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций от органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области (далее - органы местного самоуправления) при направлении указанных обращений граждан и организаций на их рассмотрение;
информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации по рассмотрению обращений граждан и организаций.
3. Функции управления
В соответствии с возложенными задачами управление осуществляет следующие функции:
3.1. Централизованный учет обращений граждан и организаций.
3.2. Регистрация и направление обращений граждан и организаций для рассмотрения членам Правительства в соответствии с распределением обязанностей между членами Правительства Астраханской области, утвержденным Постановлением Губернатора Астраханской области, в соответствующие исполнительные органы, структурные подразделения администрации, а также территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении граждан и организаций вопросов.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
3.3. Рассмотрение обращений граждан и организаций, содержащих просьбу о записи на личный прием Губернатором, вице-губернатором - председателем Правительства, вице-губернатором - руководителем администрации, и обращений граждан и организаций в пределах компетенции управления.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
3.4. Организация рассмотрения обращений граждан и организаций, указанных в пункте 3.3 настоящего раздела, с выездом на место.
3.5. Контроль за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений по обращениям граждан и организаций исполнительными органами, структурными подразделениями администрации.
3.6. Получение в случае необходимости документов и материалов о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций от органов местного самоуправления при направлении указанных обращений граждан и организаций на их рассмотрение.
3.7. Организация личного приема граждан и организаций Губернатором, вице-губернатором - председателем Правительства, вице-губернатором - руководителем администрации.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
3.8. Прием граждан и организаций начальником управления и сотрудниками управления согласно утвержденному начальником управления графику.
3.9. Организация выездных приемов граждан и организаций в муниципальных образованиях Астраханской области.
3.10. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами и организациями в обращениях, и подготовка на этой основе оперативной и периодической информации Губернатору, вице-губернатору - председателю Правительства, вице-губернатору - руководителю администрации, а также отчетных материалов в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
3.11. Участие в подготовке материалов для совещаний, проводимых Губернатором, вице-губернатором - председателем Правительства, вице-губернатором - руководителем администрации, при обсуждении вопросов по рассмотрению обращений граждан и организаций.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
3.12. Организация и проведение совещаний, конференций, семинаров по вопросам, относящимся к сфере деятельности управления.
3.13. Разработка проектов постановлений и распоряжений Губернатора и Правительства, проектов распоряжений администрации в пределах компетенции управления.
3.14. Оказание консультативной помощи структурным подразделениям администрации, исполнительным органам, органам местного самоуправления по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан и организаций.
3.15. Формирование на основе обращений граждан и организаций информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для структурных подразделений администрации, исполнительных органов.
3.16. Обеспечение информационного обзора деятельности управления на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и средствах массовой информации.
4. Права управления
В соответствии с возложенными функциями управление:
4.1. Запрашивает и получает в установленном порядке необходимую информацию от руководителей исполнительных органов, структурных подразделений администрации, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также от организаций и должностных лиц.
4.2. Вносит Губернатору, вице-губернатору - председателю Правительства, вице-губернатору - руководителю администрации предложения по совершенствованию работы исполнительных органов, структурных подразделений администрации по обращениям граждан и организаций и устранению выявленных недостатков и нарушений.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
4.3. Подготавливает предложения Губернатору, вице-губернатору - председателю Правительства, вице-губернатору - руководителю администрации, руководителям исполнительных органов, а также руководителям органов местного самоуправления о привлечении к ответственности соответствующих должностных лиц в сфере работы с обращениями граждан и организаций.
(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 11.07.2022 N 64)
4.4. Участвует в совещательных и координационных органах при Губернаторе и Правительстве, исполнительных органах.
