В целях информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также формирования положительного образа отрасли жилищно-коммунального хозяйства
ПРАВИТЕЛЬСТВО ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый комплекс мер, направленных на информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Председателя Правительства области, курирующего вопросы строительства, развития жилищно-коммунального комплекса, энергосбережения, тарифного регулирования и дорожного хозяйства.
3. Постановление вступает в силу с момента подписания.
Председатель
Правительства области
Д.А.СТЕПАНЕНКО
КОМПЛЕКС МЕР, НАПРАВЛЕННЫХ НА ИНФОРМИРОВАНИЕ ГРАЖДАН ОБ ИХ ПРАВАХ И ОБЯЗАННОСТЯХ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
N п/п | Тематика мероприятий | Рекомендуемые СМИ | Периодичность/количество выходов в телевизионных, электронных и печатных СМИ | Комментарии | |
телевизионные СМИ/электронные СМИ | печатные СМИ | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. Направление стратегического развития "ЖКХ и городская среда" | |||||
1.1 | Информирование граждан о ходе реализации губернаторского проекта "Решаем вместе!" | региональные телевизионные каналы, портал органов государственной власти Ярославской области | региональные СМИ, муниципальные СМИ | в течение текущего года (регулярно) | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", ДЖКХЭиРТ, ОМСУ, УМК, ДРПВОМСУ |
1.2 | Проведение мониторинга благоустройства дворовых территорий с участием представителей ЦОК | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ) | в течение текущего года | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК | |
1.3 | Участие в акциях добрососедства (праздники во дворах и на улицах) | региональные СМИ, муниципальные СМИ | в течение текущего года | ответственные исполнители - РЦОК, ОМСУ | |
1.4 | Проведение субботников | портал органов государственной власти Ярославской области | региональные СМИ, муниципальные СМИ | в течение текущего года | ответственные исполнители - ОМСУ, ДЖКХЭиРТ, УМК <*> |
1.5 | Размещение тематической информации на квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг | в течение текущего года (регулярно) | ответственные исполнители - ОМСУ | ||
1.6 | Проведение регионального конкурса на лучший проект по благоустройству двора | портал органов государственной власти Ярославской области | муниципальные СМИ | в течение текущего года | ответственные исполнители - ОМСУ, УМК <*>, ДРПВОМСУ |
1.7 | Доведение до населения информации с целью обучения, связанного с вопросами в сфере ЖКХ | муниципальные СМИ | в течение текущего года | ответственные исполнители - ОМСУ, ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области" | |
1.8 | Реализация Плана мероприятий по региональному проекту "Ярославский управдом" | в течение текущего года | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК, ДЖКХЭиРТ, ДГЖН, ДС, ДООСиП, ДРПВОМСУ, УМК, ОМСУ, Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | ||
1.9 | Информирование населения о ходе строительства и вводе в эксплуатацию новых объектов жилищно-коммунальной инфраструктуры (газопроводов, котельных, парогазовых установок и т.д.) | портал органов государственной власти Ярославской области, региональные телевизионные каналы | муниципальные СМИ | в течение текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, ОМСУ, УМК, ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области" |
1.10 | Информирование населения о проведении заседаний: - Правительства области (по рассмотрению вопросов, относящихся к сфере ДЖКХЭиРТ); - Ярославской областной Думы (по рассмотрению вопросов, относящихся к сфере ДЖКХЭиРТ) | портал органов государственной власти Ярославской области | региональные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, УМК, ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области" |
1.11 | Организация дней открытых дверей в организациях, осуществляющих деятельность в сфере управления МКД | муниципальные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - ОМСУ | |
1.12 | Организация работы горячих линий по вопросам ЖКХ | портал органов государственной власти Ярославской области | муниципальные СМИ | постоянно | ответственные исполнители - ОМСУ, УМК <*> |
2. Тарифное регулирование и плата за жилищно-коммунальные услуги | |||||
2.1 | Размещение на портале органов государственной власти Ярославской области приказов об установлении тарифов: - на электроэнергию; - на газ; - на твердое топливо; - на тепловую энергию; - на горячее водоснабжение; - на холодное водоснабжение; - на водоотведение | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ) | в течение текущего года | ответственный исполнитель - ДЖКХЭиРТ | |
2.2 | Опубликование приказов об установлении тарифов | газета "Документ-Регион", официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) | в течение текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, УМК, правовое управление Правительства области | |
2.3 | Опубликование годового отчета ДЖКХЭиРТ в части деятельности по установлению тарифов | региональные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, УМК | |
2.4 | Выпуск пресс-релизов, информирующих об установлении для населения тарифов: - на электроэнергию; - на газ; - на твердое топливо; - на тепловую энергию; - на горячее водоснабжение; - на холодное водоснабжение; - на водоотведение | портал органов государственной власти Ярославской области | IV квартал текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, УМК | |
2.5 | Организация и проведение заседаний Межотраслевого совета потребителей по вопросам общественного контроля за деятельностью органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов), в том числе по формированию и реализации инвестиционных программ субъектов естественных монополий, при Губернаторе области | портал органов государственной власти Ярославской области | по мере необходимости согласования инвестиционных программ организаций | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, УМК <*> | |
2.6 | Организация и проведение заседаний Общественного совета при ДЖКХЭиРТ | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ) | по мере проведения заседаний правления коллегиального органа по установлению тарифов | ответственный исполнитель - ДЖКХЭиРТ | |
2.7 | Информирование граждан о мерах социальной поддержки населения при оплате жилищно-коммунальных услуг | портал органов государственной власти Ярославской области | региональные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - ДТиСПН, УМК |
3. Эффективная работа региональных программ капитального ремонта МКД | |||||
3.1 | Информирование граждан по актуальным вопросам проведения капитального ремонта общедомового имущества в МКД: - разъяснение федерального и регионального законодательства; - информация о функциях регионального оператора, сроках, методах, ожидаемых результатах проведения капитального ремонта МКД | сайт Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | по мере необходимости | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | |
3.2 | Проведение мониторинга социальных сетей на наличие информации о положительных и отрицательных примерах проведения капитального ремонта МКД в целях дальнейшего оперативного реагирования на проблемные случаи | региональные телевизионные каналы, сайт Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | региональные СМИ | в течение текущего года (ежедневно) | ответственные исполнители - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области, ОМСУ |
3.3 | Размещение информации о положительных примерах проведения капитального ремонта МКД в Ярославской области в социальной сети Facebook | по мере необходимости | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | ||
3.4 | Размещение на сайте Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области информации по актуальным вопросам проведения капитального ремонта общедомового имущества в формате "вопрос - ответ" | сайт Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | в течение текущего года (еженедельно) | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | |
3.5 | Размещение информации, содержащей ответы на актуальные вопросы, разъяснения федерального и регионального законодательства, на оборотной стороне квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг | агенты, осуществляющие подготовку и доставку платежных документов собственникам МКД Ярославской области | в течение текущего года (ежемесячно) | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | |
3.6 | Подготовка и размещение интервью, статей по вопросам капитального ремонта МКД в региональных СМИ | региональные телевизионные каналы | региональные СМИ | один раз в квартал текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области, УМК |
3.7 | Проведение мониторинга публикаций в федеральных, региональных и муниципальных СМИ, посвященных капитальному ремонту МКД | в течение текущего года (ежедневно) | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | ||
3.8 | Проведение мониторинга качества выполненных работ по капитальному ремонту МКД по жалобам жителей области | в течение текущего года по мере поступления обращений | ответственный исполнитель - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области" | ||
3.9 | Организация регулярных встреч на территории муниципальных образований области руководства Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области, управляющих МКД организаций, управляющих компаний и жителей для оперативности проведения строительно-монтажных работ и устранения недостатков в процессе работы | муниципальные СМИ | в течение текущего года (ежемесячно) | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | |
3.10 | Школа капитального ремонта на базе клиентского центра | сайт Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | в течение текущего года (ежемесячно) | ответственный исполнитель - Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД Ярославской области | |
4. Переселение граждан из ветхого и аварийного жилья | |||||
4.1 | Участие в комиссионных проверках качества МКД, построенных в рамках реализации региональной адресной программы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда Ярославской области на 2013 - 2017 годы, утвержденной постановлением Правительства области от 22.04.2013 N 432-п "Об утверждении региональной адресной программы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда Ярославской области на 2013 - 2017 годы", по заданию Министерства строительства Российской Федерации и государственной корпорации - Фонда содействия реформированию ЖКХ Российской Федерации | в течение текущего года по мере поступления заданий и обращений граждан | ответственный исполнитель - ДС | ||
4.2 | Информирование населения о ходе реализации региональной адресной программы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда Ярославской области на 2019 - 2024 годы | портал органов государственной власти Ярославской области | в течение текущего года | ответственный исполнитель - ДС | |
5. Общественный контроль в сфере ЖКХ | |||||
5.1 | Оказание методической и консультационной помощи населению по вопросам, относящимся к сфере ЖКХ, на личном приеме или при обращении в диспетчерскую службу ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области" | постоянно | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК | ||
5.2 | Оказание консультационной помощи по вопросам ЖКХ гражданам, обратившимся на горячую линию | постоянно | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК | ||
5.3 | Проведение круглых столов по вопросам ЖКХ для представителей муниципальных ЦОК, собственников помещений, жителей города Ярославля | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ) | региональные СМИ | в течение текущего года | ответственный исполнитель - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", мэрия города Ярославля |
5.4 | Распространение разъяснительной информации, поступающей в РЦОК, через электронные СМИ и представителей муниципальных ЦОК | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ) | в течение текущего года | ответственный исполнитель - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области" | |
5.5 | Взаимодействие с гражданами и представителями СО НКО по реализации проектов по жилищному просвещению и жилищному контролю | в течение текущего года | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК | ||
5.6 | Взаимодействие с представителями муниципальных ЦОК в сфере ЖКХ Ярославской области по различным вопросам отрасли | в течение текущего года | ответственный исполнитель - РЦОК | ||
5.7 | Информирование СМИ о принимаемых органами государственной власти Ярославской области и ОМСУ мерах в сфере ЖКХ и по вопросам развития общественного контроля в этой сфере | в течение текущего года (ежемесячно) | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК | ||
5.8 | Организация информационных курсов, семинаров по тематике ЖКХ для представителей товариществ собственников жилья, жилищных, жилищно-строительных кооперативов, советов МКД, собственников помещений, представителей общественности | не реже двух раз в течение текущего года | ответственные исполнители - ГКУ ЯО "Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области", РЦОК | ||
6. Государственно-частное партнерство. Привлечение частных инвестиций в сферу ЖКХ | |||||
6.1 | Проведение выездных приемов населения по вопросам расчетов за жилищно-коммунальные услуги в отдаленных районах и на малонаселенных территориях, где отсутствует офис приема граждан АО "ЯрОблЕИРЦ". Информирование о преимуществах расчетов через единый расчетно-информационный центр | региональные телевизионные каналы, информационные агентства, социальные сети | региональные СМИ | два раза в квартал текущего года | ответственные исполнители - АО "ЯрОблЕИРЦ", УМК <*> |
6.2 | Информирование населения о статистических данных по собираемости платежей, о новых методах и средствах платежей | региональные телевизионные каналы, информационные агентства, социальные сети | региональные СМИ | в течение текущего года (ежеквартально) | ответственные исполнители - АО "ЯрОблЕИРЦ", УМК |
6.3 | Информирование населения о часто возникающих вопросах и разбор сложных и спорных ситуаций | региональные телевизионные каналы, информационные агентства, социальные сети | региональные СМИ | по мере возникновения острых моментов и спорных ситуаций | ответственные исполнители - АО "ЯрОблЕИРЦ", УМК |
7. Энергосбережение и энергоэффективность | |||||
7.1 | Информирование о реализации региональной и муниципальных программ энергосбережения | портал органов государственной власти Ярославской области | муниципальные СМИ | в течение текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, ОМСУ, УМК |
7.2 | Информирование о проведении заседаний штаба по обеспечению безопасности энергоснабжения потребителей | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ) | муниципальные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - УМК, ДЖКХЭиРТ, ОМСУ |
7.3 | Информирование населения о вводе новых энергоснабжающих объектов на территории области | портал органов государственной власти Ярославской области, региональные телевизионные каналы | муниципальные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, ОМСУ, УМК |
7.4 | Информирование населения о передовых практиках в сфере энергосбережения, реализованных предприятиями и организациями на территории области | региональные телевизионные каналы, социальные сети | муниципальные СМИ | по мере необходимости | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, ОМСУ, УМК |
7.5 | Организация и проведение открытого областного конкурса творческих работ по энергосбережению "Наш теплый дом" | портал органов государственной власти Ярославской области, сайт НКО Фонда "Энергоэффективность" | муниципальные СМИ | II квартал текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, НКО Фонд "Энергоэффективность", ОМСУ, УМК <*> |
7.6 | Организация и проведение регионального этапа Всероссийского фестиваля "ВместеЯрче" | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДЖКХЭиРТ), сайт НКО Фонда "Энергоэффективность" | муниципальные СМИ | сентябрь - октябрь текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, НКО Фонд "Энергоэффективность", ОМСУ, ГОАУ ДО ЯО ЦДЮ, ДО |
7.7 | Участие в Международном форуме по энергоэффективности и развитию энергетики "Российская энергетическая неделя" ENES 2019 | портал органов государственной власти Ярославской области, сайт НКО Фонда "Энергоэффективность | муниципальные СМИ | III квартал текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, НКО Фонд "Энергоэффективность", ОМСУ, УМК <*> |
7.8 | Организация регионального этапа Всероссийского конкурса "МедиаТЭК" | портал органов государственной власти Ярославской области, сайт НКО Фонда "Энергоэффективность" | муниципальные СМИ | III квартал текущего года | ответственные исполнители - ДЖКХЭиРТ, НКО Фонд "Энергоэффективность", ОМСУ |
8. Совершенствование системы управления жилищным фондом и контроль качества предоставления жилищно-коммунальных услуг | |||||
8.1 | Информирование юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан о принятии нормативных правовых актов, направленных на совершенствование управления жилищным фондом и качества предоставления коммунальных услуг | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДГЖН) | в течение текущего года (ежеквартально) | ответственный исполнитель - ДГЖН | |
8.2 | Освещение положительного опыта работы ДГЖН в рамках контроля качества предоставления жилищно-коммунальных услуг | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДГЖН) | в течение текущего года (ежемесячно) | ответственный исполнитель - ДГЖН | |
8.3 | Проведение руководством ДГЖН ежемесячных встреч с населением | портал органов государственной власти Ярославской области (страница ДГЖН) | в течение текущего года (ежемесячно) | ответственный исполнитель - ДГЖН |
________________
* Информационное сопровождение мероприятия в рамках медиаплана Правительства области в случае направления предложения от исполнителя.
АО "ЯрОблЕИРЦ" - акционерное общество "Ярославский областной единый информационно-расчетный центр"
ГКУ ЯО - государственное казенное учреждение Ярославской области
ГОАУ ДО ЯО ЦДЮ - государственное образовательное автономное учреждение дополнительного образования Ярославской области Центр детей и юношества
ДГЖН - департамент государственного жилищного надзора Ярославской области
ДЖКХЭиРТ - департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области
ДО - департамент образования Ярославской области
ДООСиП - департамент охраны окружающей среды и природопользования Ярославской области
ДРПВОМСУ - департамент региональной политики и взаимодействия с органами местного самоуправления Ярославской области
ДС - департамент строительства Ярославской области