АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26 ноября 2012 года N 1540


Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации дополнительных профессиональных образовательных программ"

____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления Администрации городского округа Самара от 10.04.2024 N 286, вступившего в силу со дня официального опубликования (опубликовано в "Самарской Газете" - 11.04.2024).
____________________________________________________________________

(с изменениями на 19 декабря 2019 года)

(в ред. Постановлений Администрации городского округа Самара от 26.07.2013 N 792, от 30.12.2016 N 1689, от 19.12.2019 N 1003)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Постановлением Администрации городского округа Самара от 24.04.2012 N 360 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) органами Администрации городского округа Самара, Департаментом управления имуществом городского округа Самара, Департаментом градостроительства городского округа Самара" постановляю:

(в ред. Постановления Администрации городского округа Самара от 19.12.2019 N 1003)

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации дополнительных профессиональных образовательных программ" согласно приложению.

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы городского округа Самара Харитонова М.Н.

(п. 3 в ред. Постановления Администрации городского округа Самара от 19.12.2019 N 1003)

И.о. Главы
городского округа
В.В.КУДРЯШОВ

Приложение
к Постановлению
Администрации городского округа Самара
от 26 ноября 2012 г. N 1540

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ"

(в ред. Постановлений Администрации городского округа Самара от 26.07.2013 N 792, от 30.12.2016 N 1689, от 19.12.2019 N 1003)

1. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации дополнительных профессиональных образовательных программ" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

1.1.2. Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации дополнительных профессиональных образовательных программ" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителя, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги. Настоящий Регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт ее предоставления.

1.1.3. Заявители муниципальной услуги.

Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся в орган или муниципальное учреждение, уполномоченные принимать заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.2.1. Информация о местонахождении, справочных телефонах, адресах электронной почты, официальном сайте Администрации городского округа Самара в сети Интернет, графике (режиме) работы Департамента образования Администрации городского округа Самара (далее - Департамент образования), муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов центра повышения квалификации "Центр развития образования городского округа Самара" (далее - МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара), муниципального автономного учреждения городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МАУ "МФЦ") представлена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

1.2.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

в средствах массовой информации, определяемых локальными актами Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ";

в информационных материалах (памятках, брошюрах, листовках и т.д.), размещаемых в помещениях Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ" на видных местах;

на информационных стендах в помещениях Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара и МАУ "МФЦ", размещаемых на видных местах;

по телефону должностными лицами Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ";

на официальных сайтах Администрации городского округа Самара, Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ" в сети Интернет;

по почте и средствами электронной почты;

при личном обращении заявителя в Департамент образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ".

Информация о муниципальной услуге и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru и портале государственных и муниципальных услуг Самарской области - uslugi.samregion.ru.

Порядок размещения информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах, на официальных сайтах Администрации городского округа Самара, Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ" в сети Интернет определяется локальными актами Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ".

1.2.3. Должностными лицами Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ", ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется информирование по следующим направлениям:

о местонахождении и графике работы Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ";

о способах получения информации о местонахождении и графике работы МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара;

о справочных телефонах Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ";

об адресах официальных сайтов Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ";

об адресах электронной почты Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ".

1.2.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется на безвозмездной основе.

1.2.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационных стендах, расположенных в Департаменте образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ", посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет).

1.2.6. Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

1.2.7. Устное информирование осуществляется специалистами Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ" при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалисты Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ", осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное консультирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется не более чем в течение 30 минут.

1.2.8. При ответах на телефонные звонки специалисты Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ" подробно в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который обратились заявители, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ", принявшего звонок.

Если специалист Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ", к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.

1.2.9. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Департамента образования, МБОУ ДПО (ПК) ЦРО г.о. Самара, МАУ "МФЦ".

Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение заявителя, поступившее по сети Интернет, направляется по адресу, указанному в обращении.

1.2.10. Основные требования к предоставлению муниципальной услуги:

доступность получения информации;

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования.

1.3. Порядок получения заявителями информации о ходе предоставления муниципальной услуги