Основные задачи мониторинга - убедиться в том, что:
1. Предложенные мероприятия реализуются в срок. Отклонения фиксируются. Проводятся корректирующие мероприятия по соблюдению графиков мероприятий.
2. Внедренные предложения положительно влияют на эффективность процесса.
3. Существует положительная динамика изменения показателей эффективности.
4. Целевые показатели достигнуты.
Принципы мониторинга:
1. Наглядность - графическое представление информации.
2. Информативность - снижение времени и усилий на анализ данных диаграммы.
3. Сравнимость - наблюдение ведется регулярно, видна динамика улучшений.
4. Выявление "отклонений от нормы" - возможность идентифицировать особые типы процессов, которые должны обрабатываться особым образом.
5. Контроль достижения цели - возможность оценки динамики достижения целого показателя в заданные промежутки времени.
Анализ отклонений можно отражать в таблицах. Необходимо оценить отклонение от цели, проанализировать причину и принять конкретное решение, которое позволит устранить выявленную причину отклонения.