5.1. В целях предоставления вагонов по договору уполномоченный сотрудник отдела транспортного обслуживания ТЦФТО (ТЦФТОТО), а в выходные дни и в нерабочее время диспетчер отдела контроля исполнения заказа (ТЦФТОКИЗ) осуществляет ввод запроса на предоставление вагона в АС ЭТРАН к заключенному договору (с признаком ЧС) и оперативное информирование (по телефону, электронной почте) оператора о подаче запроса и необходимости предоставления конкретного вагона. В комментарии к запросу может быть указана причина необходимости перегрузки.
5.2. При необходимости привлечения для перегрузки груза вагонов владельцев подвижного состава, с которыми договор не заключен, ТЦФТО осуществляет взаимодействие с указанными владельцами с целью присоединения к договору (по телефону, электронной почте). Список контактов владельцев подвижного состава для решения вопроса о занятии вагона их собственности доступен через справочник клиентов АС ЭТРАН. Письменные обращения должны быть направлены (с использованием доступных средств связи) владельцам подходящих вагонов в суточный срок с момента возникновения транспортного происшествия. В письменном обращении о предоставлении вагона под перегрузку груза необходимо изложить факты допущенного транспортного происшествия и необходимость получения письменного ответа. При согласии владелец подвижного состава присоединяется к договору и осуществляются действия, предусмотренные пунктами 5.3-5.6 настоящего Регламента.
5.3. При согласии оператор обеспечивает подсыл вагонов для обеспечения перегрузки груза.
Оформление запроса-уведомления на перевозку порожнего вагона до станции перегрузки груза осуществляется уполномоченным сотрудником оператора в адрес ОАО "РЖД", при этом оператор указывает отметку "Подсыл вагона по договору ЧС". В случае если требуемый вагон находится в пути следования, оператор оформляет в адрес ОАО "РЖД" заявление о переадресовке. При внесении изменений в перевозочный документ на перевозку порожнего вагона в соответствии с заявлением о переадресовке вносится отметка "Подсыл вагона по договору ЧС" (блок АС ЭТРАН "Отметки в пути следования").
5.4. Предоставление оператором вагонов оформляется ТЦФТС) (по месту нахождения станций приема-передачи вагонов) актами приема-передачи вагонов по форме, предусмотренной договором.
Акты приема-передачи вагонов со стороны ОАО "РЖД" подписываются уполномоченным сотрудником ТЦФТО, со стороны оператора - уполномоченным сотрудником оператора.
5.5. Моменты начала и окончания привлечения вагонов определяются в договоре. По окончании пользования вагоном направляется уведомление об окончании пользования вагоном по форме, предусмотренной в договоре, на адрес электронной почты оператора, указанный оператором в заявлении о присоединении к договору. Направление уведомления осуществляется автоматически посредством АС ЭТРАН. До доработки программного обеспечения уведомление направляется агентом транспортного обслуживания не позднее 2 часов после окончания пользования вагоном по договору.
(Пункт в редакции, введенной в действие c 1 января 2024 года распоряжением ОАО "РЖД" от 28 декабря 2023 года N 3386/р. - См. предыдущую редакцию)
5.6. В случае если станция назначения вагона, в который был перегружен груз, принадлежит иностранной железной дороге или является станцией иной инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования Российской Федерации, то оператор организует возврат вагонов на инфраструктуру ОАО "РЖД" и предъявляет ОАО "РЖД" документы, подтверждающие понесенные расходы на возврат вагонов. ОАО "РЖД" компенсирует в порядке, предусмотренном в договоре, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы оператора, в том числе затраты на перевозку порожних вагонов на паромных судах.