Заполняется на домохозяйство и на лиц в возрасте от 15 лет и старше

Предоставляют

Сроки предоставления

Форма N 1-ИТ

Лица, проводящие опрос (далее - интервьюеры):

- территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу

на следующий день после окончания опроса

Приказ Росстата:

Об утверждении формы

от _________ N _______

О внесении изменений

(при наличии)

от _________ N _______

от _________ N _______

2 раза в год

Код

Код (проставляет интервьюер)

формы по ОКУД

территории по ОКАТО

(5 знаков)

местности

(города - 1, села - 2)

района

(5 знаков)

участка

(6 знаков)

карточки

(3 знака)

домохозяйства

(1 знак)

1

2

3

4

5

6

7

0604002

ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ!

Вся сообщенная Вами информация рассматривается как конфиденциальная и будет использована только для статистического анализа по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей

ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛА ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА ДОМОХОЗЯЙСТВО

РАЗДЕЛ 1. НАЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА И ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ДОМОХОЗЯЙСТВЕ

1.

С1

Имеется ли в Вашем домохозяйстве персональный компьютер любого типа?

Да

1

2

Нет

2

2

2.

Clnt1

Имеет ли Ваше домохозяйство доступ к сети Интернет?

Да

1

3

Нет

2

6

3.

С помощью какого устройства осуществляется доступ к сети Интернет у Вас дома?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 6 ИЛИ КОД 7)

CInt2_1 Настольный (стационарный) компьютер

1

4

CInt2_2 Мобильные компьютеры (лэптоп, ноутбук, нетбук, ультрабук)

2

4

CInt2_3 Планшетный компьютер

3

4

CInt2_4 Другое мобильное устройство (мобильный телефон или смартфон, устройство для чтения электронных книг и другое)

4

4

CInt2_5 Игровая видеоприставка

5

4

CInt2_6 Телевизор со специальным устройством (Smart TV)

6

4

Clnt2_7 Затрудняюсь ответить

7

4

4.

CInt3

Имеет ли Ваше домохозяйство широкополосный (фиксированный или мобильный) доступ к сети Интернет?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Да

1

5

Нет

2

5

5.

CInt4

Оцените максимальную заявленную скорость доступа к сети Интернет любого используемого устройства в Вашем домохозяйстве

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Ниже 256 Кбит/с

1

7

От 256 Кбит/с до 100 Мбит/с

2

7

100 Мбит/с и выше

3

7

6.

Назовите причины отсутствия доступа к сети Интернет у Вас дома

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

CInt5_1 Доступ к сети Интернет есть в другом месте (на работе, у знакомых, в точках общественного доступа или в любом другом месте)

1

7

CInt5_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

2

7

Clnt5_3 Высокие затраты на подключение к сети Интернет

3

-

7

CInt5_4 Недостаток навыков для работы в сети Интернет

4

7

CInt5_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет

5

7

CInt5_6 По соображениям безопасности и конфиденциальности (опасение воровства персональных данных, заражения компьютера вредоносными программами и тому подобное)

6

7

CInt5_7 Другие причины

7

7

N п/п

Респондент N 1

Респондент N 2

Респондент N 3

Респондент N 4

Респондент N 5

Переход к вопросу

ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2-5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА В ВОЗРАСТЕ ОТ 15 ЛЕТ И СТАРШЕ В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА

РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ

СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ

7.

В99

Порядковый номер опрашиваемого лица

(ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ)

!_!_!

!_!_!

!_!_!

!_!_!

!_!_!

8

8.

M1

Использовали ли Вы мобильный телефон или смартфон за последние 3 месяца?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Да

1

1

1

1

1

9

Нет

2

2

2

2

2

9

9.

С2

Когда в последний раз Вы пользовались персональным компьютером (дома, на работе или в любом другом месте)?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

В течение последних 3-х месяцев

1

1

1

1

1

10

От 3-х месяцев до года

2

2

2

2

2

11

Более года назад

3

3

3

3

3

12

Никогда

4

4

4

4

4

12

10.

Где Вы пользовались персональным компьютером за последние 3 месяца?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

С3_1 Дома

1

1

1

1

1

Н

С3_2 На работе

2

2

2

2

2

11

С3_3 По месту учебы

3

3

3

3

3

11

С3_4 У друзей, знакомых

4

4

4

4

4

11

С3_5 В других местах

5

5

5

5

5

11

11.

Какие действия, связанные с работой на персональном компьютере, Вы выполняли за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

С4_12 Копирование или перемещение файла или папки

12

12

12

12

12

12

С4_13 Использование инструмента копирования и вставки для дублирования или перемещения информации в документе

13

13

13

13

13

12

С4_1 Работа с текстовым редактором

1

1

1

1

1

12

С4_2 Работа с электронными таблицами (например, использование таких функций работы с данными, как фильтрация, сортировка, формулы, создание диаграмм и так далее)

2

2

2

2

2

12

С4_3 Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов

3

3

3

3

3

12

С4_4 Создание электронных презентаций с использованием специальных программ (например, Power Point)

4

4

4

4

4

12

С4_5 Подключение и установка новых устройств (например, модем, камера, принтер или другие устройства)

5

5

5

5

5

12

С4_6 Самостоятельное написание программного обеспечения с использованием языков программирования

6

б

6

6

6

12

С4_7 Передача файлов между компьютером и периферийными устройствами (цифровая камера, плеер, мобильный телефон)

7

7

7

7

7

12

С4_8 Поиск, загрузка, установка и настройка программного обеспечения

8

8

8

8

8

12

С4_9 Установка новой или переустановка операционной системы

9

9

9

9

9

12

С4_11 Отправка электронной почты с при крепленным(-и) файлом(-ам и) (например, с документами, фото-, видео-, аудио-файлами или другими файлами)

11

11

11

11

11

12

С4_10 Иное

10

10

10

10

10

12

РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

12.

Int1

Когда в последний раз Вы пользовались сетью Интернет (дома, на работе или в любом другом месте)?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

В течение последних 3-х месяцев

1

1

1

1

1

13

От 3-х месяцев до года

2

2

2

2

2

17

Более года назад

3

3

3

3

3

20

Никогда

4

4

4

4

4

20

13.

Int2

Как часто Вы пользовались сетью Интернет за последние 3 месяца (дома, на работе или в любом другом месте)?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Каждый день или почти каждый день

1

1

1

1

1

14

Не менее одного раза в неделю (но не каждый день)

2

2

2

2

2

14

Не менее одного раза в месяц (но не каждую неделю)

3

3

3

3

3

14

Менее одного раза в месяц

4

4

4

4

4

14

14.

Назовите места, где Вы обычно использовали сеть Интернет за последние 3 месяца

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

Int3_1 Дома

1

1

1

1

1

15

Int3_2 На работе

2

2

2

2

2

15

Int3_3 По месту учебы

3

3

3

3

3

15

Int3_4 У друзей, знакомых

4

4

4

4

4

15

Int3_5 Публичные библиотеки

5

5

5

5

5

15

Int3_6 Отделения почты России

6

6

6

6

6

15

Int3_7 Компьютерные клубы

7

7

7

7

7

15

Int3_8 Точки общественного доступа (в гостиницах, аэропортах, кафе и тому подобное)

8

8

8

8

8

15

Int3_9 Другие места

9

9

9

9

9

15

15.

Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для доступа к сети Интернет вне дома или работы за последние 3 месяца?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7 ИЛИ КОД 8)

Int4_1 Мобильный телефон или смартфон через сеть сотовой телефонной связи

1

1

1

1

1

16

Int4_2 Мобильный телефон или смартфон через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)

2

2

2

2

2

16

lnt4_3 Ноутбук/нетбук через сеть сотовой телефонной связи

3

3

3

3

3

16

lnt4_4 Ноутбук/нетбук через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)

4

4

4

4

4

16

Int4_5 Планшетный компьютер через сеть сотовой телефонной связи

5

5

5

5

5

16

Int4_6 Планшетный компьютер через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)

6

6

6

б

6

16

Int4_7 Другие мобильные устройства (например, игровая видеоприставка, умные часы, устройство для чтения электронных книг)

7

7

7

7

7

16

Int4_8 Я не использовал доступ к сети Интернет через мобильные устройства вне дома или работы

8

8

8

8

8

16

16.

Что Вы делали в сети Интернет за последние 3 месяца?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 1, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

Int5_1 Код 01

1

1

1

1

1

17

Int5_2 Код 02

2

2

2

2

2

17

Int5_3 Код 03

3

3

3

3

3

17

Int5_23 Код 23

23

23

23

23

23

17

Int5_4 Код 04

4

4

4

4

4

17

Int5_5 Код 05

5

5

5

5

5

17

Int5_6 Код 06

6

6

6

6

6

17

Int5_7 Код 07

7

7

7

7

7

17

Int5_8 Код 08

8

8

8

8

8

17

Int5_9 Код 09

9

9

9

9

9

17

Int5_10 Код 10

10

10

10

10

10

17

Int5_24 Код 24

24

24

24

24

24

17

Int5_25 Код 25

25

25

25

25

25

17

Int5_12 Код 12

12

12

12

12

12

17

Int5_13 Код 13

13

13

13

13

13

17

Int5_14 Код 14

14

14

14

14

14

17

Int5_15 Код 15

15

15

15

15

15

17

Int5_16 Код 16

16

16

16

16

16

17

Int5_17 код 17

17

17

17

17

17

17

Int5_18 Код 18

18

18

18

18

18

17

Int5_19 Код 19

19

19

19

19

19

17

Int5_20 Код 20

20

20

20

20

20

17

Int5_21 Код 21

21

21

21

21

21

17

Int5_26 Код 26

26

26

26

26

26

17

Int5_27 Код 27

27

27

27

27

27

17

Int5_22 Код 22

22

22

22

22

22

17

17.

Укажите, пожалуйста, с какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались за последние 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7, 9 ИЛИ КОД 8)

Int6_1 Заражение вирусами, что привело к потере информации и/или времени на их удаление

1

1

1

1

1

18

Int6_2 Несанкционированный доступ к Вашему компьютеру (информационным ресурсам, информационным системам)

2

2

2

2

2

18

Int6_3 Несанкционированная рассылка (спам)

3

3

3

3

3

18

Int6_4 Посещение детьми нежелательных сайтов, контакты детей с потенциально опасными людьми через сеть Интернет

4

4

4

4

4

18

Int6_5 Хищение денежных средств или персональных данных

5

5

5

5

5

18

Int6_6 Использование Вашего мобильного телефона неизвестными лицами

6

6

6

6

6

18

Int6_9 Использование Вашей электронной почты неизвестными лицами

9

9

9

9

9

18

Int6_7 Другие проблемы

7

7

7

7

7

18

Int6_8 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами)

8

8

8

8

8

18

18.

Применяли ли Вы за последние 12 месяцев следующие средства защиты информации при использовании сети Интернет?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5, ИЛИ КОД 6)

Int7_1 Антивирусные средства

1

1

1

1

1

19

Int7_2 Антиспамовые фильтры

2

2

2

2

2

19

lnt7_3 Средства родительского контроля или фильтрации Интернет-ресурсов

3

3

3

3

3

21

Int7_4 Другие средства защиты

4

4

4

4

4

21

Int7_5 Не использую средства защиты

5

5

5

5

5

21

lnt7_6 Затрудняюсь ответить

б

6

6

6

6

21

19.

IntZ1

При использовании сети Интернет Вы применяли отечественные средства защиты информации?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Да

1

1

1

1

1

21

Нет

2

2

2

2

2

21

Затрудняюсь ответить

3

3

3

3

3

21

20.

Назовите причины, из-за которых Вы не пользовались сетью Интернет

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 9 ИЛИ КОД 10)

lnt8_1 По соображениям безопасности:

Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации и программам

1

1

1

1

1

21

Стремление защитить компьютер от вирусов и вирусоносных программ

2

2

2

2

2

21

Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные

3

3

3

3

3

21

Int8_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

5

5

5

5

5

21

Int8_3 Высокие затраты на подключение к сети Интернет

6

6

6

б

6

21

Int8_4 Недостаток навыков для работы в сети Интернет

7

7

7

7

7

21

Int8_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет

8

8

8

8

8

21

lnt8_6 Другие причины

9

9

9

9

9

21

Int8_7 Затрудняюсь ответить

10

10

10

10

10

21

РАЗДЕЛ 4. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

21.

Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5, 7 ИЛИ КОД 6)

(ДЛЯ ДАННОГО ВАРИАНТА ОТВЕТА РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ, ЧТО ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ВЕБ-САЙТАХ И ПОРТАЛАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ЕСИА), ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И В ТЕРМИНАЛАХ САМООБЛУЖИВАНИЯ-БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ)

PS1_1 Да, через сеть Интернет (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)

1

1

1

1

1

22

PS1_4 Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)

4

4

4

4

4

27

PS1_7 Да, приличном посещении

7

7

7

7

7

27

PS1_5 Да, другими способами (по почте, факсу и тому подобное)

5

5

5

5

5

27

PS1_6 Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги

6

6

6

б

6

28

22.

Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть Интернет за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)

(РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ МЕХАНИЗМ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.

ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВИДОВ УСЛУГ ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS2_s1 Код 01

1

1

1

1

1

23

PS2_s2 Код 02

2

2

2

2

2

23

PS2_s3 Код 03

3

3

3

3

3

23

PS2_s4 Код 04

4

4

4

4

4

23

PS2_s5 Код 05

5

5

5

5

5

23

PS2_s6 Код 06

6

6

6

6

6

23

PS2_s7 Код 07

7

7

7

7

7

23

PS2_s8 Код 08

8

8

8

8

8

23

PS2_s9 Код 09

9

9

9

9

9

23

PS2_s10 Код 10

10

10

10

10

10

23

PS2_s11 Код 11

11

11

11

11

11

23

PS2_s12 Код 12

12

12

12

12

12

23

PS2_s14 Код 14

14

14

14

14

14

23

PS2_s15 Код 15

15

15

15

15

15

23

PS2_s16 Код 16

16

16

16

16

16

23

РS2_s17 Код 17

17

17

17

17

17

23

PS2_s18 Код 18

18

18

18

18

18

23

PS2_s19 Код 19

19

19

19

19

19

23

PS2_s20 Код 20

20

20

20

20

20

23

PS2_s21 Код 21

21

21

21

21

21

23

PS2_s23 Код 23

23

23

23

23

23

23

PS2_s22 Код 22

22

22

22

22

22

23

23.

Какие действия Вы совершали при взаимодействии через сеть Интернет с органами государственной власти и местного самоуправления и государственными (муниципальными) учреждениями за последние 12 месяцев (с использованием официальных вебсайтов и порталов государственных и муниципальных услуг)?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS3_1 Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг

1

1

1

1

1

24

PS3_2 Скачивание типовых форм для заполнения

2

2

2

2

2

24

PS3_3 Отправка заполненных форм заявлений и других необходимых документов в электронном виде

3

3

3

3

3

24

PS3_4 Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)

4

4

4

4

4

24

PS3_5 Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн

5

5

5

5

5

24

PS3_7 Запись на прием через сеть Интернет (например, через портал государственных и муниципальных услуг)

7

7

7

7

7

24

PS3_8 Обжалование действий и бездействий органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование

8

8

8

8

8

24

PS3_9 Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщении

9

9

9

9

9

24

PS3_6 Другое

6

6

6

6

6

24

24.

Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для посещения официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5)

PS4_1 Мобильный телефон или смартфон

1

1

1

1

1

25

PS4_2 Мобильные компьютеры (лэптоп, ноутбук, нетбук, ультрабук)

2

2

2

2

2

25

PS4_3 Планшетный компьютер

3

3

3

3

3

25

PS4_4 Другие мобильные устройства

4

4

4

4

4

25

PS4_5 Я не использовал мобильные устройства для этого

5

5

5

5

5

25

25.

Сталкивались ли Вы со следующими проблемами, когда использовали официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг для личных целей в последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4, 6 ИЛИ КОД 5)

PS5_1 Технические сбои на сайте/портале

1

1

1

1

1

26

PS5_2 Недостаточная, неясная или устаревшая информация

2

2

2

2

2

26

PS5_3 Не удалось получить необходимую поддержку и помощь (онлайн или офлайн)

3

3

3

3

3

26

PS6_6 Для необходимой услуги нет кнопки "получить услугу"

6

6

6

6

6

2б

PS5_4 Другие

4

4

4

4

4

26

PS5_5 He сталкивался

5

5

5

5

5

26

26.

PS6

Оцените уровень удовлетворенности качеством предоставленных Вам услуг, для получения которых использовалась сеть Интернет за последние 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Полностью удовлетворен качеством

1

1

1

1

1

28

Частично удовлетворен

2

2

2

2

2

28

Не удовлетворен

3

3

3

3

3

28

27.

Назовите причины, из-за которых сеть Интернет не использовалась для получения государственных или муниципальных услуг в течение последних 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS7_1 Не было необходимости отправлять официальные формы заявления вообще

1

1

1

1

1

28

PS7__2 Нужная мне услуга была недоступна на официальных веб-сайтах и порталах государственных и муниципальных услуг

2

2

2

2

2

28

PS7_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты

3

3

3

3

3

28

PS7_4 Нет немедленной реакции (ответа)

4

4

4

4

4

28

PS7_5 Недостаточно навыков или знаний (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное)

5

5

5

5

5

28

PS7_6 Есть опасения насчет защиты и безопасности персональных данных

6

6

6

6

6

28

PS7_7 Получение необходимой мне услуги требовало личного визита для предоставления бумажных форм и получения результата

7

7

7

7

7

28

PS7_8 Проблемы с электронной подписью или другими способами электронной идентификации, необходимыми для получения услуги

8

8

8

8

8

28

PS7_9 За меня это сделали другие люди (консультанты, друзья, родственники или члены семьи)

9

9

9

9

9

28

PS7_10 Другие причины

10

10

10

10

10

28

28.

PS8

Зарегистрированы ли Вы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг?

Да

1

1

1

1

1

29

Нет

2

2

2

2

2

30

29.

PS9

Есть ли у Вас личная электронная подпись на физическом носителе (смарт-карта, USB-токен и прочие), необходимая для получения государственных или муниципальных услуг в электронной форме для себя лично?

Да

1

1

1

1

1

30

Нет

2

2

2

2

2

30