Ответственность за организацию процесса по разработке, внедрению и постоянному совершенствованию СМК возложена на руководство ФНС России, руководителей ТНО и руководство ПО.
Результатом принятия ответственности и выполнения обязательств по СМК являются:
разработка ФНС России и постоянная актуализация целей в области качества и Политики в области качества, которые согласуются с условиями среды и целями стратегического развития ФНС России;
содействие применению процессного подхода и риск-ориентированного мышления, управлению данными как активом;
планирование и обеспечение доступности ресурсов, необходимых для СМК;
обеспечение интеграции требований СМК в каждый процесс ФНС России;
систематическая деятельность со стороны руководства ФНС России по доведению до сведения всех работников ФНС России важности достижения намеченных результатов деятельности и соответствия требованиям СМК;
вовлечение работников и создание условий для проявления их инициатив по повышению качества на всех уровнях деятельности ФНС России, развитие их лидерского потенциала;
мотивация и поощрение участия работников ФНС России в обеспечении результативности СМК;
анализ СМК на основе данных мониторинга и оценки, с целью оценки ее актуальности, полноты и результативности, принятие решений о необходимости улучшения;
особая роль Группы по качеству, которая реализует свои полномочия в соответствии с Положением о группе по реализации Политики ФНС России в области качества предоставления государственных услуг и реализации государственных функций на 2015-2018 годы, утвержденным распоряжением ФНС России от 19.10.2015 N 202@.