4.1. Автоматизированная система управления технологическим процессом (АСУТП)
АСУТП (рисунок 3) должна представлять из себя систему автоматизированного выполнения последовательности электронных регламентов, связанных с реализацией Функционала.
В состав автоматизируемых на данном уровне функций входит управление такими процессами, как:
- информирование и консультирование граждан и организаций (в дальнейшем Пользователей) по вопросам реализации Функционала;
- получение обращений Пользователей с запросом на реализацию Функционала;
- информационное взаимодействие с Пользователями в ходе реализации Функционала;
- реализация Функционала;
- контроль исполнения Функционала, выявление нештатных ситуаций и эскалация проблематики;
- статистический анализ выполнения Функционала.