1.1. Стандартом обслуживания заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области (далее - Стандарт) устанавливаются основные правила и требования, касающиеся обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области (далее - МФЦ).
1.2. Стандарт разработан в целях:
обеспечения контроля соблюдения требований к организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - Услуги) в МФЦ;
повышения уровня открытости и общедоступности информации об организации предоставления Услуг заявителям;
повышения степени удовлетворенности заявителей качеством предоставления Услуг в МФЦ.
1.3. Стандарт разработан в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.4. Стандарт является обязательным для всех специалистов по приему и выдаче документов (далее - Специалисты), непосредственно осуществляющих обслуживание заявителей при их обращении в МФЦ за получением Услуг.
1.5. Стандарт доводится до сведения заявителей и других заинтересованных сторон путем публикации на официальном сайте МФЦ (https://mfc-orel.ru), размещения в местах обслуживания заявителей и другими способами, обеспечивающими доступность документа.