24. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента, Едином портале | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2024 N 121-О) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде | да/нет | нет |
5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
6. | Обеспечение возможности направления заявления о предоставлении государственной услуги по электронной почте | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 415-О, от 14.10.2024 N 415-О) | |||
7. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей, получивших государственную услугу за отчетный период | % | 0 |
8. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
9. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | 100 |
10. | Наличие обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
11. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/15 минут | |
- при получении результата государственной услуги | раз/минут | 1/15 минут | |
12. | Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении департамента по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
13. | Возможность получения государственной услуги в МФЦ (с момента заключения соглашения о взаимодействии) | да/нет | да |
(п. 13 в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О) | |||
14. | Соблюдение срока предоставления государственной услуги | да/нет | да |
15. | Подача в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления государственной услуги | да/нет | да |
16. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственных услуг, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
17. | Доля заявителей, удовлетворенных полнотой и качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей, обратившихся за данной государственной услугой в отчетный период | % | 95 |
18. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(п. 18 введен приказом Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 415-О) | |||