ДЕПАРТАМЕНТ ЭКОНОМИКИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПРИКАЗ
от 15 апреля 2019 года N 244-О
Об утверждении Административного регламента департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации, содержащейся в торговом реестре Ямало-Ненецкого автономного округа"
(с изменениями на 14 октября 2024 года)
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.07.2019 N 536-О, от 17.10.2019 N 689-О, от 01.12.2021 N 670-О, от 12.10.2023 N 415-О, от 29.03.2024 N 121-О, от 13.06.2024 N 237-О, от 14.10.2024 N 415-О)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации, содержащейся в торговом реестре Ямало-Ненецкого автономного округа".
2. Действие настоящего приказа распространяется на правоотношения, возникшие с 01 января 2019 года.
3. Утратил силу. - Приказ Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 415-О.
И.о. директора департамента
Р.Ш.ЮСУПОВ
Приложение
Утвержден
приказом департамента экономики
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 15 апреля 2019 года N 244-О
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИКИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА"
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.07.2019 N 536-О, от 17.10.2019 N 689-О, от 01.12.2021 N 670-О, от 12.10.2023 N 415-О, от 29.03.2024 N 121-О, от 13.06.2024 N 237-О, от 14.10.2024 N 415-О)
I. Общие положения
1. Административный регламент департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации, содержащейся в торговом реестре Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - департамент, автономный округ) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ), в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
(п. 1 в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 415-О)
1-1. Организация предоставления государственной услуги в государственном учреждении автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) осуществляется в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ, нормативными правовыми актами Российской Федерации и автономного округа, и соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и департаментом в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями" (далее - соглашение о взаимодействии).
(п. 1-1 введен приказом Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
Круг заявителей
2. Заявителями на предоставление государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре автономного округа (далее - государственная услуга), являются физические и юридические лица (далее - заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
3.1. государственная услуга предоставляется непосредственно департаментом;
3.2. на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://de.yanao.ru) (далее - официальный сайт департамента), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) размещается следующая справочная информация:
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2024 N 121-О)
- место нахождения и график работы департамента, его структурных подразделений, предоставляющих государственную услугу;
- справочные телефоны структурных подразделений департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;
- адреса официального сайта, а также официальной электронной почты и (или) формы обратной связи департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
3.2-1. место нахождения и график работы МФЦ, его территориальных отделов, справочные телефоны, адреса электронной почты и (или) формы обратной связи МФЦ, размещены на едином официальном интернет-портале сети МФЦ в автономном округе (http://www.mfc.yanao.ru) во вкладке "Филиал", в разделе "График работы" (далее - официальный сайт МФЦ);
(пп. 3.2-1 введен приказом Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
3.3. информация о государственной услуге, процедуре и ходе ее предоставления предоставляется:
3.3.1. специалистами департамента, участвующими в представлении государственной услуги, работниками МФЦ;
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
3.3.2. с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
3.3.3. посредством размещения на официальном сайте департамента, Едином портале, официальном сайте МФЦ, публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении департамента;
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2024 N 121-О, от 13.06.2024 N 237-О)
3.4. для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
3.4.1. в устной форме лично или по телефону к специалистам департамента, работникам МФЦ;
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
3.4.2. в письменной форме лично или посредством почтовой связи в адрес департамента;
3.4.3. в письменной форме по адресу электронной почты департамента;
3.5. информирование заявителей проводится в устной и письменной формах:
3.5.1. при ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, работники МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста департамента, работника МФЦ, принявшего телефонный звонок.
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
При невозможности специалиста департамента, работника МФЦ, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист департамента, работник МФЦ, осуществляющий устное информирование, предлагает направить заявление о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования;
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
3.5.2. письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Специалисты департамента, работники МФЦ, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента либо уполномоченным им лицом, директором МФЦ либо уполномоченным им лицом и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте, МФЦ в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.06.2024 N 237-О)
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
4. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации, содержащейся в торговом реестре Ямало-Ненецкого автономного округа".
Наименование исполнителя государственной услуги
