МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 5 февраля 2019 года N 0109
Об утверждении Регламента оказания медицинскими организациями государственной услуги "Запись на прием к врачу" в электронном виде
Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг":
1. Утвердить:
1.1. Регламент оказания медицинскими организациями государственной услуги "Запись на прием к врачу" в электронном виде (далее - Услуга записи на прием к врачу) в соответствии с приложением 1 к настоящему распоряжению;
1.2. Перечень медицинских организаций, оказывающих Услугу записи на прием к врачу для самостоятельного получения услуги гражданами, в соответствии с приложением 2 к настоящему распоряжению;
1.3. Перечень медицинских организаций, оказывающих Услугу записи на прием к врачу по направлению гражданина из другой медицинской организации, в соответствии с приложением 3 к настоящему распоряжению.
2. Руководителям медицинских организаций, оказывающих Услугу записи на прием к врачу:
2.1. Организовать работу по оказанию гражданам Услуги записи на прием к врачу в соответствии с Регламентом;
2.2. Обеспечить информирование населения о возможности записи на прием к врачу в электронном виде.
3. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения Удмуртской Республики от 3 апреля 2014 года N 293 "Об утверждении Порядка оказания медицинскими организациями государственной услуги "Запись на прием к врачу" в государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя министра Г.О. Щербака, заместителя министра И.И. Амбражука.
Министр
И.Г.ТИТОВ
Приложение 1
к распоряжению
Минздрава Удмуртии
от 5 февраля 2019 г. N 0109
РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ" В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ (ДАЛЕЕ - РЕГЛАМЕНТ)
1. Общие положения
1.1. Область применения
Настоящий Регламент определяет алгоритм ведения сервиса формирования расписания приемов специалистов и его использования гражданами, застрахованными в системе обязательного медицинского страхования, в целях оказания государственными медицинскими организациями Удмуртской Республики государственной услуги "Запись на прием к врачу" в электронном виде для последующего получения медицинской помощи в амбулаторных условиях в плановой форме в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики (далее - Сервис, Услуга записи на прием к врачу).
Сервис обеспечивает функционирование государственной услуги "Запись на прием к врачу" в электронном виде в следующих информационных ресурсах:
1) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг, ЕПГУ) по следующему адресу в сети Интернет:
http://gosuslugi.ru.
Режим работы услуги - 24 x 7;
2) в государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)", определенной постановлением Правительства Удмуртской Республики от 30 декабря 2013 года N 621 "О государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Региональный портал государственных и муниципальных услуг, РПГУ) по следующим адресам в сети Интернет:
http://uslugi.udmurt.ru/Services/Show/304 и
http://услуги.удмуртия.рф/Services/Show/304.
Режим работы услуги - 24 x 7;
3) в информационно-справочных сенсорных терминалах (инфоматах), размещенных в государственных медицинских организациях Удмуртской Республики.
Режим работы услуги определяется режимом работы медицинской организации;
4) на рабочих местах медицинских работников в государственных медицинских организациях Удмуртской Республики;
5) в информационной системе, размещенной по следующему адресу в сети Интернет:
https://igis.ru/online/.
Режим работы услуги - 24 x 7.
1.2. Пользователи Сервиса
Пользователями Сервиса являются:
- граждане РФ, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования;
- работники медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях.
2. Регламент получения гражданином государственной услуги "Запись на прием к врачу" с использованием Сервиса
Получение гражданином государственной услуги "Запись на прием к врачу" с использованием Сервиса (далее - Услуга) представляет собой процесс внесения записи в Сервис, содержащий сведения о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача для получения медицинской помощи в плановой форме при посещении гражданином медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях:
- первичную доврачебную медико-санитарную помощь;
- первичную врачебную медико-санитарную помощь;
- первичную специализированную медико-санитарную помощь.
Гражданин может записаться на прием к врачу с использованием Сервиса лично или через медицинского работника только на свободное для этого время, определенное специалистами медицинской организации.
Для просмотра расписания работы или записи на прием к врачу гражданин или медицинский работник определяет медицинскую организацию. После выбора медицинской организации отображается график работы всех специалистов. Для того, чтобы записаться на прием к необходимому специалисту, необходимо выбрать его в списке. В отобразившемся графике работы пользователю предлагаются временные промежутки в расписании рабочего времени врачей (номерки), доступные для записи в электронном виде.
При выборе одного из доступных номерков и вводе персональной идентификационной информации Сервис осуществляет проверку сведений о возможности записи путем направления запроса в медицинскую организацию.
Запрос в медицинскую организацию содержит следующие данные гражданина:
- фамилия;
- полис обязательного медицинского страхования (далее - Полис ОМС).
Только при наличии подтверждения идентификационной информации со стороны Сервиса запись сохраняется в Сервисе.
Если данные, указанные гражданином при самостоятельной записи, не подтверждаются, запись не сохраняется. В этом случае для записи на прием гражданин может обратиться непосредственно в медицинскую организацию.
О факте сохранения или несохранения записи гражданин уведомляется Сервисом немедленно.
После получения Услуги гражданин при обращении за медицинской помощью обязан предъявить сотруднику медицинской организации документ, который использовался при записи на прием с использованием Сервиса (Полис ОМС).
При отсутствии желаемого времени в расписании приема врача гражданин может записаться на прием при непосредственном обращении в регистратуру медицинской организации или по телефону.
Гражданин имеет право отказаться от записи на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора не позднее чем за 45 минут до назначенного времени приема, отменив запись через Сервис.
Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут и не нуждающийся в оказании неотложной медицинской помощи на момент обращения, принимается в соответствии с правилами внутреннего распорядка для пациентов, действующими в медицинской организации.
3. Порядок деятельности медицинских организаций при оказании услуги "Запись на прием к врачу" с использованием Сервиса
3.1. Порядок формирования расписания приема граждан врачами
Информация о расписании работы специалистов медицинских организаций публикуется из программного обеспечения, автоматизирующего деятельность регистратуры медицинской организации.
Заведующий регистратурой (старший администратор) или иное ответственное лицо медицинской организации составляет расписание, руководствуясь:
- штатным расписанием работников;
- графиком работы врачей, с учетом праздничных, рабочих дней и др.;
