ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 19 декабря 2016 года N 2592р
О внесении изменений в "Стандарт обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания"
____________________________________________________________________
Утратило силу на основании
распоряжения ОАО "РЖД" от 30 января 2023 года N 175/р
____________________________________________________________________
В целях повышения качества обслуживания клиентов в сфере грузовых перевозок внести следующие изменения в "Стандарт обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания", утвержденный распоряжением ОАО "РЖД" от 30 декабря 2011 года N 2873р:
1. В пункте 1 слова агентов ЦФТО заменить на слова агентов СФТО.
2. Пункт 5.15 изложить в следующей редакции:
"Проинформировать клиента о необходимости прохождения ответственным работником грузоотправителя (грузополучателя) аттестации в знании Технических условий погрузки и крепления грузов (в том числе в международном сообщении) в комиссии при АФТО или ЛАФТО. При необходимости проинформировать клиента о времени и месте работы комиссии и предоставить образец рекомендуемой формы приказа согласно приложению N 2.
В приказе о назначении ответственного за погрузку, размещение, крепление и выгрузку груза, в том числе по используемым МТУ и НТУ, содержится следующая информация:
наименование организации;
дата и номер приказа;
Ф.И.О. ответственного работника;
паспортные данные ответственного работника;
ссылки на нормативные документы, на основании которых назначается ответственный работник".
Работа с персональными данными в ОАО "РЖД" осуществляется с согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами ОАО "РЖД".
3. В пункте 6.1 "Обслуживание постоянных клиентов" слова понятие "электронно-цифровая подпись" заменить на "электронная подпись".
4. Изложить Перечень прилагаемых документов, указанный в приложении N 1 к Стандарту обслуживания, в следующей редакции:
(оборотная сторона)
"Перечень прилагаемых документов
(оригиналы или надлежащим образом заверенные копии)*
1) | ; | |
| ||
2) | ; | |
| ||
3) | ; | |
| ||
4) | ; |
_________________
* для заключения соглашений об организации расчетов и договоров на оказание услуг клиент должен предоставить документы, предусмотренные нормативными актами ОАО "РЖД", регулирующими порядок ведения договорной работы, с учетом особенностей, предусмотренных при заключении доходных для ОАО "РЖД" договоров в сфере оказания услуг грузовых железнодорожных перевозок".
5. Внести изменение в приложение N 1*: заменить "образец доверенности, выдаваемой грузополучателями и грузоотправителями на своих представителей (для ЛАФТО и товарных контор железнодорожных станций)" на "образец рекомендуемой доверенности, выдаваемой грузополучателями и грузоотправителями на своих представителей (для ТЦФТО или железнодорожных станций)".
_________________
* Приложение см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.
6. Внести изменение в приложение N 2*: заменить "Образец приказа для оформления испытаний при погрузке грузов на станции назначения в пределах Российской Федерации (кроме Калининградской области), а также на выгрузку грузов, в том числе и импорта", "Образец приказа для оформления испытаний при погрузке грузов на экспорт, в том числе и Калининградскую область" на "Образец рекомендуемой формы приказа о назначении ответственного за погрузку, размещение, крепление и выгрузку груза, в том числе по используемым МТУ и НТУ (во внутреннем и международном сообщении)".
_________________
* Приложение см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.
7. Первому заместителю генерального директора Центра фирменного транспортного обслуживания Колесникову С.М. довести вносимые изменения в Стандарт обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания до сведения причастных специалистов и обеспечить его неукоснительное исполнение.
Вице-президент ОАО "РЖД"
С.М.Бабаев
Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:
рассылка
