2.24. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента, Региональном портале и/или Едином портале | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 06.04.2022 N 253) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 10.06.2021 N 324) | |||
5. | Наличие возможности получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
6. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
7. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
8. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
9. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
10. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
11. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | раз/минута | 2/30 |
12. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
13. | Наличие возможности направления заявления по электронной почте | да/нет | нет |
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) | да/нет | да |
(п. 14 в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 10.06.2021 N 324) | |||
15. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 95 |
16. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
17. | Возможность либо невозможность получения государственных услуг посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | да |
(п. 17 в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 10.06.2021 N 324) | |||