31. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленные сроки, от общего количества заявителей | % | 100 |
2. | Доля заявителей, получивших услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
3. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на сайте департамента, на Едином портале и (или) Региональном портале | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 31.01.2022 N 33) | |||
4. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (местам приема заявителей, места ожидания, места информирования заявителей) | да/нет | да |
5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к зданию (помещениям), в котором предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
6. | Наличие беспрепятственного доступа заявителей к парковочным местам | да/нет | да |
7. | Наличие не менее одного парковочного места для транспортных средств инвалидов | да/нет | да |
8. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
9. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
10. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента при предоставлении государственной услуги и их продолжительность: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
12. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в МФЦ (в том числе в полном объеме) | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 16.05.2023 N 353) | |||
13. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении департамента по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | нет |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 16.05.2023 N 353) | |||
15. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
16. | Доля обоснованных жалоб на решения и (или) действия (бездействия) департамента, должностных лиц департамента, государственных гражданских служащих, МФЦ, а также работника МФЦ при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба) | % | 0 |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений ЯНАО от 16.05.2023 N 353) | |||
17. | Наличие возможности направления заявления по электронной почте | да/нет | да |