ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПРИКАЗ
от 18 января 2019 года N 18
Об утверждении Административного регламента департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования"
(с изменениями на 29 декабря 2023 года)
(в ред. приказов Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.09.2019 N 726, от 29.12.2023 N 1116)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования".
2. Настоящий приказ вступает в силу с 01 февраля 2019 года.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента - начальника управления региональной политики в сфере образования департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа.
Директор департамента
М.В.КРАВЕЦ
Утвержден
приказом департамента образования
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 18 января 2019 года N 18
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
(в ред. приказов Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.09.2019 N 726, от 29.12.2023 N 1116)
I. Общие положения
1. Административный регламент департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования" (далее - Административный регламент, департамент, автономный округ, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 31 октября 2012 года N 911-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа", в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица либо их уполномоченные заявители (далее - заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) На официальном сайте департамента (https://do.yanao.ru) (далее - сайт департамента), в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) размещается следующая информация:
(в ред. приказа Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.09.2019 N 726)
- место нахождения и график работы департамента, его структурных подразделений, представляющих государственную услугу;
- справочные телефоны структурных подразделений департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;
- адрес сайта департамента, а также официальной электронной почты и (или) формы обратной связи департамента в сети Интернет.
2) Информация о государственной услуге, процедуре и ходе ее предоставления представляется:
- абзац утратил силу. - Приказ Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.12.2023 N 1116;
- по телефону;
- при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также на сайте департамента, в том числе на Региональном портале и Едином портале;
- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;
- посредством публикаций в средствах массовой информации.
Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме по телефону, указанному на сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
(в ред. приказа Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.12.2023 N 1116)
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента.
4. Информирование заявителей проводится в устной и письменной формах:
1) при ответах на телефонные звонки специалисты департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. приказа Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.12.2023 N 1116)
При невозможности специалиста департамента, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист департамента, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
2) письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Специалисты департамента, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента (уполномоченным им лицом) и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
5. Наименование государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования".
Наименование исполнителя государственной услуги
6. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу - департамент образования Ямало-Ненецкого автономного округа.
Непосредственно государственную услугу предоставляет отдел реализации национальных проектов департамента.
Специалисты департамента не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
(п. 6 в ред. приказа Департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.12.2023 N 1116)
Результат предоставления государственной услуги
7. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.
Срок предоставления государственной услуги
8. Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации заявления заявителя в департаменте.
Сроки оказания государственной услуги в электронном виде составляют 15 минут с момента регистрации заявления в автоматическом режиме на Едином портале.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
9. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:
1) Конституция Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993 года, N 237);
2) Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 03 августа 1998 года, N 31, ст. 3802; Российская газета, 05 августа 1998 года, N 147);
3) Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 05 мая 2006 года, N 95; Собрание законодательства Российской Федерации, 08 мая 2006 года, N 19, ст. 2060; Парламентская газета, 11 мая 2006 года, N 70 - 71);
