ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПРИКАЗ

от 29 декабря 2023 года N 1116


О внесении изменений в некоторые приказы департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг

     Зарегистрировано в Государственно-правовом департаменте ЯНАО 11 января 2024 г. N 4

В целях приведения приказов департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг в соответствие с законодательством Российской Федерации, приказываю:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в некоторые приказы департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг.

И.о. директора департамента образования
Ямало-Ненецкого автономного округа
М.Б.НЫКЫШОВ

Утверждены
приказом департамента образования
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 29 декабря 2023 года N 1116

ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

1. В Административном регламенте департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Административный регламент департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования", утвержденном приказом департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа от 18 января 2019 года N 18:

1.1. в пункте 3:

1.1.1. абзац второй подпункта 2 признать утратившим силу;

1.1.2. в абзаце втором подпункта 3 слова "лично или" исключить;

1.2. в абзаце первом подпункта 1 пункта 4 слова "и обращения заявителей лично в приемные часы" исключить;

1.3. в разделе II:

1.3.1. пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу - департамент образования Ямало-Ненецкого автономного округа.

Непосредственно государственную услугу предоставляет отдел реализации национальных проектов департамента.

Специалисты департамента не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.";

1.3.2. в абзаце первом пункта 10 слова "лично (через уполномоченного представителя), либо" исключить;

1.3.3. дополнить пунктом 10-1 следующего содержания:

"10-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении государственной услуги, вне зависимости от способа подачи (за исключением подачи заявления через Единый портал) такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с департаментом для получения результата государственной услуги:

- Единый портал;

- почтовым отправлением;

- на адрес электронной почты.

Уведомления о ходе предоставления государственной услуги направляются на Единый портал.";

1.3.4. подразделы "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги", "Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга" признать утратившими силу;

1.3.5. подпункты 1.2, 1.3 пункта 1 таблицы пункта 22 признать утратившими силу;

1.3.6. пункт 4 таблицы пункта 23 дополнить подпунктом 4.5 следующего содержания:

"

";

1.3.7. дополнить пунктами 24-1, 24-2 следующего содержания:

"24-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением государственной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении государственной услуги посредством:

Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением государственной услуги подавалось с помощью Единого портала);

обращения по номеру телефона департамента;

обращения по адресу электронной почты департамента.

Департамент обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения, поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению департаментом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуги ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

24-2. Департаментом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления государственной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением государственной услуги в департаментом не поступали, оптимизация процесса не проводится.";

1.4. в пункте 27:

1.4.1. в абзаце первом слова "обращение заявителя с заявлением" заменить словами "поступление заявления";

1.4.2. абзац второй пункта 27 изложить в следующей редакции:

"Специалист департамента регистрирует заявление в РСЭД номенклатурного дела и при направлении заявления, указанного в пункте 10 настоящего Административного регламента, по почте направляет извещение о дате получения (регистрации) указанного документа в 3-дневный срок с даты их регистрации по почте. При направлении заявления, указанного в пункте 10 настоящего Административного регламента, в электронной форме (в сканированном виде), в 3-дневный срок с момента его поступления направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, в том числе с использованием Единого портала. После регистрации документов специалист департамента, в обязанности которого входит принятие документов, передает их начальнику управления по компетенции департамента.";

1.5. абзац второй пункта 29 изложить в следующей редакции:

"Ответ о предоставлении информации с присвоенным регистрационным номером специалист департамента, ответственный за делопроизводство, в течение 2 дней с момента его подписания директором департамента направляет заявителю почтовым отправлением, либо в электронной форме (в сканированном виде) на адрес электронной почты, указанной в заявлении, в том числе с использованием "Единого портала";

1.6. в пункте 37 слова ", в том числе при личном приеме заявителя," исключить;

1.7. пункт 41 изложить в следующей редакции:

"41. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте, либо в электронной форме (в сканированном виде) на адрес электронной почты департамента.";

1.8. подпункты 4, 5, 9, 10 пункта 47 признать утратившими силу;

1.9. приложение изложить в следующей редакции:

"Приложение
к Административному регламенту департамента образования
Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению
государственной услуги "Предоставление информации
об организации среднего и дополнительного
профессионального образования"
     (в редакции приказа департамента образования
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 29 декабря 2023 года N 1116)

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ