22. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном сайте, Едином портале | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.04.2024 N 0749) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
4. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
5. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
6. | Доля обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, от общего количества жалоб, поступивших в департамент в отношении предоставления государственной услуги | % | 0 |
7. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
8. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
9. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
10. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | разы/минуты | 1/15 | |
- при получении государственной услуги | разы/минуты | 1/15 | |
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
12. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (с момента реализации технической возможности) | да/нет | да |
13. | Возможность получения государственной услуги в МФЦ | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 2834, от 10.04.2024 N 0749) | |||
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
15. | Возможность либо невозможность обращения заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги в любое МФЦ по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
(п. 15 введен приказом Департамента природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа от 24.10.2019 N 4230) | |||
16. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(п. 16 введен приказом Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 2834) | |||