ДЕПАРТАМЕНТ ЭКОНОМИКИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПРИКАЗ
от 11 декабря 2018 года N 475-О
Об утверждении Административного регламента департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Содействие в урегулировании коллективных трудовых споров"
(с изменениями на 29 марта 2024 года)
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 02.04.2019 N 212-О, от 11.09.2019 N 620-О, от 01.04.2020 N 156-О, от 14.12.2020 N 494-О, от 27.12.2022 N 595-О, от 12.10.2023 N 415-О, от 22.12.2023 N 568-О, от 29.03.2024 N 121-О)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от 11 июля 2022 года N 105-ПГ "О системе и структуре исполнительных органов Ямало-Ненецкого автономного округа", приказываю:
(преамбула в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.12.2022 N 595-О)
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Содействие в урегулировании коллективных трудовых споров".
2. Настоящий приказ вступает в силу с момента признания утратившим силу постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 января 2014 года N 63-П "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Содействие в урегулировании коллективных трудовых споров".
3. Утратил силу. - Приказ Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 01.04.2020 N 156-О.
Директор департамента
С.Л.ГУСЕВА
Приложение
Утвержден
приказом департамента экономики
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 11 декабря 2018 года N 475-О
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИКИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОДЕЙСТВИЕ В УРЕГУЛИРОВАНИИ КОЛЛЕКТИВНЫХ ТРУДОВЫХ СПОРОВ"
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 02.04.2019 N 212-О, от 11.09.2019 N 620-О, от 01.04.2020 N 156-О, от 14.12.2020 N 494-О, от 27.12.2022 N 595-О, от 12.10.2023 N 415-О, от 22.12.2023 N 568-О, от 29.03.2024 N 121-О)
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1. Административный регламент департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Содействие в урегулировании коллективных трудовых споров" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - департамент, автономный округ, государственная услуга, Федеральный закон N 210-ФЗ), в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 415-О)
Круг заявителей
1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются работники либо их уполномоченные представители, определенные в соответствии со статьями 29 - 31, частью 5 статьи 40 Трудового кодекса Российской Федерации, и работодатели (их представители), определенные в соответствии со статьями 33, 34, частью 5 статьи 40 Трудового кодекса Российской Федерации (далее - заявители), обратившиеся в органы местного самоуправления муниципальных и городских округов в Ямало-Ненецком автономном округе с просьбой о содействии в урегулировании коллективного трудового спора.
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 14.12.2020 N 494-О, от 27.12.2022 N 595-О)
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется непосредственно органами местного самоуправления муниципальных и городских округов в автономном округе, которые наделены отдельными государственными полномочиями автономного округа в сфере трудовых отношений (далее - органы по труду), в виде:
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 14.12.2020 N 494-О, от 27.12.2022 N 595-О)
1) оказания консультативной и методической помощи сторонам коллективного трудового спора на всех этапах разрешения коллективного трудового спора;
2) рекомендации кандидатуры посредника, трудового арбитра;
3) непосредственного участия органа по труду в создании трудового арбитража по рассмотрению коллективного трудового спора.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения органов по труду для обозрения.
1.4. Информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
1) непосредственно специалистами органов по труду;
2) с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
3) посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://de.yanao.ru) (далее - Интернет-сайт департамента), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении органов по труду.
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.10.2023 N 415-О, от 29.03.2024 N 121-О)
1.5. Для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
1) в устной форме лично или по телефону к специалистам органа по труду, участвующим в предоставлении государственной услуги;
2) в письменной форме лично или почтой в адрес органа по труду;
3) в письменной форме по адресам электронной почты органов по труду.
1.6. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной, а также посредством Единого портала.
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2024 N 121-О)
1.7. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты органа по труду, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
1.8. Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
1.9. Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Специалисты органа по труду, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем органа по труду либо уполномоченным им лицом и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в органе по труду в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.10. На официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных и городских округов в автономном округе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Интернет-сайтах органов местного самоуправления в автономном округе), Едином портале размещается следующая справочная информация:
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.12.2023 N 568-О, от 29.03.2024 N 121-О)
- местонахождение и график работы органов по труду, предоставляющих государственную услугу;
- справочные телефоны органов по труду, предоставляющих государственную услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора;
- адреса Интернет-сайтов органов местного самоуправления в автономном округе, а также официальной электронной почты и (или) формы обратной связи органов по труду в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1. Содействие в урегулировании коллективных трудовых споров.
Наименование исполнителя государственной услуги
2.2. Государственную услугу предоставляют органы по труду муниципальных образований муниципальных, городских округов в автономном округе.
(в ред. приказов Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 14.12.2020 N 494-О, от 27.12.2022 N 595-О)
Контроль за предоставлением государственной услуги органами по труду осуществляется департаментом.
