26. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте службы, Едином портале | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность помещения службы, в котором предоставляется государственная услуга - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Обеспечение доступности для инвалидов помещения службы, в котором предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
5. | Возможность направления документов для предоставления государственной услуги почтовой связью или курьерской службой доставки | да/нет | да |
6. | Возможность получения официального документа с проставленным апостилем почтовой связью | да/нет | да |
7. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
8. | Количество жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов службы, участвующих в предоставлении государственной услуги, к заявителям | % | 0 |
9. | Количество отказов в предоставлении государственной услуги, признанных необоснованными уполномоченными органами | % | 0 |
10. | Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственной услуги | % | не менее 90 |
11. | Количество взаимодействий заявителя со специалистами службы при предоставлении государственной услуги: | ||
- при подаче запроса о предоставлении государственной услуги; | раз/минута | 1/15 | |
- при получении государственной услуги | раз/минута | 1/15 | |
12. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
12-1. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(п. 12-1 введен приказом Службы записи актов гражданского состояния Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 66-О) | |||
13. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг | да/нет | нет |
14. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
15. | Возможность получения государственной услуги в любом структурном подразделении службы по выбору заявителя (по экстерриториальному принципу) | да/нет | нет |