27. Для подачи запроса о предоставлении государственной услуги заявителю предоставляется возможность предварительной записи на прием в службу в удобное для заявителя время по телефону: +7(34922) 6-69-04.
Уведомление заявителя о предстоящей записи осуществляется за один день до даты предварительной записи по выбранному им каналу взаимодействия для получения информации.
(п. 27 в ред. приказа Службы записи актов гражданского состояния Ямало-Ненецкого автономного округа от 23.09.2024 N 64-О)
27-1. При получении результатов предоставления государственной услуги в отношении несовершеннолетнего законным представителем несовершеннолетнего, являющимся заявителем, реализация права на получение результатов предоставления государственной услуги в отношении несовершеннолетнего, оформленных в форме документа на бумажном носителе, может осуществляться законным представителем несовершеннолетнего, не являющимся заявителем. В этом случае заявитель, являющийся законным представителем несовершеннолетнего, в момент подачи запроса о предоставлении государственной услуги указывает фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о документе, удостоверяющем личность другого законного представителя несовершеннолетнего, уполномоченного на получение результатов предоставления государственной услуги в отношении несовершеннолетнего.
Результаты предоставления государственной услуги в отношении несовершеннолетнего, оформленные в форме документа на бумажном носителе, не могут быть предоставлены другому законному представителю несовершеннолетнего в случае, если заявитель в момент подачи запроса о предоставлении государственной услуги выразил письменно желание получить запрашиваемые результаты предоставления государственной услуги в отношении несовершеннолетнего лично.
(п. 27-1 в ред. приказа Службы записи актов гражданского состояния Ямало-Ненецкого автономного округа от 23.09.2024 N 64-О)
27-2. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением государственной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении государственной услуги посредством:
- обращения по номерам телефонов службы: +7(34922) 6-66-01, 6-66-02;
- обращения по адресу электронной почты zags@yanao.ru;
- официального сайта службы (прохождение опроса по интерактивной ссылке).
Служба обязана рассматривать такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
(п. 27-2 введен приказом Службы записи актов гражданского состояния Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 66-О)
27-3. Службой не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления государственной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случае, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением государственной услуги в службу не поступали, оптимизация процесса не проводится.