ПРАВИТЕЛЬСТВО САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 октября 2018 года N 473
О внесении изменений в стандарт обслуживания заявителей в государственном бюджетном учреждении Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", утвержденный постановлением Правительства Сахалинской области от 28.12.2017 N 650, и признании утратившими силу отдельных нормативных правовых актов Правительства Сахалинской области
Правительство Сахалинской области постановляет:
1. Внести в стандарт обслуживания заявителей в государственном бюджетном учреждении Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", утвержденный постановлением Правительства Сахалинской области от 28.12.2017 N 650, следующие изменения:
1.1. В пункте 3.4 раздела 3 слова и цифры "телефонного звонка по номерам телефонов (4242) 67-00-57, 8-800-100-00-57," исключить.
1.2. Пункт 3.5 дополнить абзацем следующего содержания:
"- граждане, достигшие возраста 70 лет.";
1.3. Дополнить разделом 4 следующего содержания:
"4. Центр телефонного обслуживания
4.1. В МФЦ организуется центр телефонного обслуживания (далее - ЦТО), осуществляющий с помощью операторов и (или) в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования и (или) информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4.2. Основными задачами ЦТО являются:
1) Предоставление информации гражданам и организациям об услугах, предоставляемых в МФЦ, в том числе:
- о местонахождении (адрес), режиме работы, справочных телефонах отделений МФЦ либо органов, предоставляющих услуги, и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении услуг;
- о порядке предоставления услуг, включая категорию получателей, сроки предоставления услуг, перечень документов, необходимых для предоставления услуг, отказа в приеме документов, отказа в предоставлении услуг, размер платы, взимаемой при предоставлении услуг;
- о ходе выполнения запросов о предоставлении услуг;
- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного или муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ;
2) Учет и хранение обращений, поступающих в ЦТО от граждан и организаций, в целях мониторинга и контроля качества предоставления услуг.".
2. Признать утратившими силу:
- постановление Правительства Сахалинской области от 07.02.2013 N 50 "О Центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций";
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Губернские ведомости", на официальном сайте Губернатора и Правительства Сахалинской области, на "Официальном интернет-портале правовой информации".
Председатель Правительства
Сахалинской области
В.Г.Щербина
