28. Показатели доступности и качества государственной услуги представлены в таблице:
Показатели качества и доступности государственной услуги | Целевое значение показателя | Целевое значение показателя в последующие годы |
2018 г. | ||
1 | 2 | 3 |
1. Своевременность | ||
1.1. Доля случаев оказания услуги в установленный срок с момента подачи документов в общем количестве оказанных услуг, % | 100 | 100 |
2. Качество | ||
2.1. Доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса оказания услуги, в общем числе заявителей, % | 100 | 100 |
2.2. Утратил силу. - Приказ Минобрнауки Алтайского края от 27.12.2023 N 77-П | ||
3. Доступность | ||
3.1. Доля заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке оказания услуги, в общем числе заявителей, % | 100 | 100 |
3.2. Утратил силу. - Приказ Минобрнауки Алтайского края от 27.12.2023 N 77-П | ||
3.3. Доля заявителей, считающих, что размещенная в Интернете информация об услуге доступна и понятна, % | 100 | 100 |
4. Процесс обжалования | ||
4.1. Доля обоснованных жалоб на качество предоставления услуги, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, % | 100 | 100 |
29. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность:
Наименование услуги | Среднее количество взаимодействий | Средняя продолжительность |
"Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Алтайского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" | 1 | 30 минут |
(в ред. Приказа Минобрнауки Алтайского края от 23.12.2021 N 71-П) | ||
Оценка показателей осуществляется Министерством в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденных решением комиссии по проведению административной реформы и реформированию государственной гражданской службы Алтайского края от 26.06.2009.