1.1. Настоящее Положение об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в органах исполнительной власти Еврейской автономной области и аппарате губернатора и правительства Еврейской автономной области (далее - Положение) разработано в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации и организаций, поступивших в адрес губернатора Еврейской автономной области (далее - губернатор области), вице-губернатора Еврейской автономной области - первого заместителя председателя правительства Еврейской автономной области и заместителей председателя правительства Еврейской автономной области (далее - руководители правительства области), органов исполнительной власти Еврейской автономной области (далее - органы исполнительной власти области) и их должностных лиц, аппарата губернатора и правительства Еврейской автономной области (далее - аппарат) и его должностных лиц, структурных подразделений аппарата (далее - структурные подразделения аппарата) и их руководителей (далее - обращение), организации личных приемов граждан, представителей организаций, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями, повышения качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан.
(в ред. постановления губернатора Еврейской автономной области от 14.04.2021 N 110)
1.2. Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям.
1.3. Настоящее Положение распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации (далее - гражданин), иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
(в ред. постановления губернатора Еврейской автономной области от 14.04.2021 N 110)
1.4. Понятия и термины, применяемые в настоящем Положении, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - закон).
1.5. В правительстве Еврейской автономной области (далее - область), аппарате, структурных подразделениях аппарата, органах исполнительной власти области рассматриваются обращения по вопросам, входящим в их компетенцию.
1.6. Рассмотрение обращений осуществляется губернатором области, руководителями правительства области, руководителями структурных подразделений аппарата, органов исполнительной власти области с использованием системы электронного документооборота правительства области (далее - СЭД правительства области).
1.7. Организация работы по рассмотрению обращений, направленных в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) и информационных ресурсов, размещенных на официальном интернет-портале органов государственной власти области, а также устных обращений в адрес губернатора области, руководителей правительства области осуществляется управлением по работе с обращениями граждан аппарата (далее - управление).
(в ред. постановлений губернатора Еврейской автономной области от 14.04.2021 N 110, от 27.12.2023 N 276)
1.8. Организация работы по рассмотрению обращений, направленных в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, а также устных обращений, поступивших в адрес структурных подразделений аппарата, органов исполнительной власти области, осуществляется специалистами, назначенными ответственными за работу с обращениями в структурных подразделениях аппарата, органах исполнительной власти области (далее - ответственные специалисты).
(в ред. постановления губернатора Еврейской автономной области от 27.12.2023 N 276)
1.9. При рассмотрении обращений не допускается разглашение персональных данных граждан, сведений, содержащихся в обращениях, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
Не является разглашением персональных данных граждан, сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.