65. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги (не более 2) и их продолжительность (не более 15 минут), соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, посредством комплексного запроса, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства.
В полном объеме возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
(абзац введен Приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 06.11.2019 N 53-290/19-мпр)
66. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений заявителей являются:
66.1) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
66.2) полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
66.3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
66.4) удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления государственной услуги;
66.5) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.