11.1. Общественная приемная Управления на официальном сайте (далее — "Интернет-приемная") является самостоятельным разделом сайта, на который поступают обращения граждан, регламентируется Постановлением Администрации края от 22.08.2008 N 349.
Делопроизводство по обращениям граждан в общественную приемную ведется отдельно от общего делопроизводства в секторе документационного обеспечения деятельности Управления.
11.2. Обращения, поступившие в Управление через Интернет-приемную, подлежат рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
11.3. Ответ на обращение не дается в случаях, указанных в пункте 10.7 Регламента { в редакции приказа управления Алтайского края по образованию и делам молодежи от 30 июня 2010 года N 2084 }.
11.4 Прием и распечатка обращений осуществляется секретарем приемной заместителя Губернатора Алтайского края, начальника Управления.
11.5. Регистрация обращения, контроль его исполнения осуществляется специалистом сектора документационного обеспечения деятельности Управления.
11.6. Заявителю дается письменный ответ по почте.
Ответы, представляющие интерес для широкого круга граждан, публикуются на официальном сайте Управления.