212. Контроль за рассмотрением обращений устанавливается в целях своевременного и в полном объеме их рассмотрения, а также принятия мер по выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, вызывающих поступление повторных жалоб.
213. Контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений возлагается на подразделение делопроизводства.
214. Контроль за качеством рассмотрения обращений по существу и соответствия ответов требованиям, установленным пунктом 145 Инструкции, осуществляют руководители самостоятельных подразделений по направлениям деятельности.
215. Контроль за рассмотрением обращений осуществляется:
215.1. В форме текущего контроля.
215.2. В ходе плановых и внеплановых проверок рассмотрения обращений.
215.3. Руководителями органов внутренних дел при осуществлении ими своих полномочий.