N п/п

Респон-
дент
N 1

Респон-
дент
N 2

Респон-
дент
N 3

Респон-
дент
N 4

Респон-
дент
N 5

Пере-
ход к воп-
росу

ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2-5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА В ВОЗРАСТЕ 15-72 ЛЕТ
В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА

РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ

СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ

7.

В99

Порядковый номер опрашиваемого лица

(ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПО ПРОБЛЕМАМ ЗАНЯТОСТИ)

!_!_!

!_!_!

!_!_!

!_!_!

!_!_!

8

8.

С2

Когда в последний раз Вы пользовались персональным компьютером (дома, на работе или в любом другом месте)?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

В течение последних 3 месяцев

1

1

1

1

1

9

От 3 месяцев до года

2

2

2

2

2

10

Более года назад

3

3

3

3

3

11

Никогда

4

4

4

4

4

11

9.

Где Вы пользовались персональным компьютером за последние 3 месяца?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

C3_1 Дома

1

1

1

1

1

10

C3_2 На работе

2

2

2

2

2

10

C3_3 По месту учебы

3

3

3

3

3

10

C3_4 У друзей, знакомых

4

4

4

4

4

10

C3_5 В других местах

5

5

5

5

5

10

10.

Какие действия, связанные с работой на персональном компьютере, Вы выполняли за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

C4_1 Работа с текстовым редактором

1

1

1

1

1

11

C4_2 Работа с электронными таблицами

2

2

2

2

2

11

C4_3 Работа с графическим редактором

3

3

3

3

3

11

C4_4 Создание электронных презентаций с использованием специальных программ

4

4

4

4

4

11

C4_5 Подключение и установка новых устройств

5

5

5

5

5

11

C4_6 Самостоятельное написание программного обеспечение с использованием языков программирования

6

6

6

6

6

11

C4_7 Передача файлов между компьютером и периферическими устройствами (цифровая камера, плеер, мобильный телефон)

7

7

7

7

7

11

C4_8 Изменение параметров или настроек конфигурации программного обеспечения

8

8

8

8

8

11

C4_9 Установка новой или переустановка операционной системы

9

9

9

9

9

11

C4_10 Иное

10

10

10

10

10

11

РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

11.

Int1

Когда в последний раз Вы пользовались сетью Интернет (дома, на работе или в любом другом месте)?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

В течение последних 3 месяцев

1

1

1

1

1

12

От 3 месяцев до года

2

2

2

2

2

16

Более года назад

3

3

3

3

3

18

Никогда

4

4

4

4

4

18

12.

Int2

Как часто Вы пользовались сетью Интернет за последние 3 месяца (дома, на работе или в любом другом месте)?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Каждый день или почти каждый день

1

1

1

1

1

13

Не менее одного раза в неделю (но не каждый день)

2

2

2

2

2

13

Не менее одного раза в месяц (но не каждую неделю)

3

3

3

3

3

13

Менее одного раза в месяц

4

4

4

4

4

13

13.

Назовите места, где Вы обычно использовали сеть Интернет за последние 3 месяца

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

Int3_1 Дома

1

1

1

1

1

14

Int3_2 На работе

2

2

2

2

2

14

Int3_3 По месту учебы

3

3

3

3

3

14

Int3_4 У друзей, знакомых

4

4

4

4

4

14

Int3_5 Публичные библиотеки

5

5

5

5

5

14

Int3_6 Отделения почты России

6

6

6

6

6

14

Int3_7 Компьютерные клубы

7

7

7

7

7

14

Int3_8 Точки общественного доступа (в гостиницах, аэропортах, общественных местах, т.д.)

8

8

8

8

8

14

Int3_9 Другие места

9

9

9

9

9

14

14.

Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для доступа к сети Интернет вне дома или работы за последние 3 месяца?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5 ИЛИ КОД 6)

Int4_1 Мобильный телефон или смартфон через сеть сотовой связи

1

1

1

1

1

15

Int4_2 Мобильный телефон или смартфон через беспроводные сети (WiFi и др.)

2

2

2

2

2

15

Int4_3 Портативный компьютер через сеть сотовой телефонной связи

3

3

3

3

3

15

Int4_4 Портативный компьютер через сети беспроводной связи (Wi-Fi и др.)

4

4

4

4

4

15

Int4_5 Другие устройства

5

5

5

5

5

15

Int4_6 Я не использовал доступ к сети Интернет через мобильные устройства вне дома или работы

6

6

6

6

6

15

15.

Что Вы делали в сети Интернет за последние 3 месяца?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 1, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)

Int5_1 Код 01

1

1

1

1

1

16

Int5_2 Код 02

2

2

2

2

2

16

Int5_3 Код 03

3

3

3

3

3

16

Int5_4 Код 04

4

4

4

4

4

16

Int5_5 Код 05

5

5

5

5

5

16

Int5_6 Код 06

6

6

6

6

6

16

Int5_7 Код 07

7

7

7

7

7

16

Int5_8 Код 08

8

8

8

8

8

16

Int5_9 Код 09

9

9

9

9

9

16

Int5_10 Код 10

10

10

10

10

10

16

Int5_11 Код 11

11

11

11

11

11

16

Int5_12 Код 12

12

12

12

12

12

16

Int5_13 Код 13

13

13

13

13

13

16

Int5_14 Код 14

14

14

14

14

14

16

Int5_15 Код 15

15

15

15

15

15

16

Int5_16 Код 16

16

16

16

16

16

16

Int5_17 Код 17

17

17

17

17

17

16

Int5_18 Код 18

18

18

18

18

18

16

Int5_19 Код 19

19

19

19

19

19

16

Int5_20 Код 20

20

20

20

20

20

16

Int5_21 Код 21

21

21

21

21

21

16

16.

Укажите, пожалуйста, с какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 6 ИЛИ КОД 7)

Int6_1 Вирусные атаки

1

1

1

1

1

17

Int6_2 Несанкционированный доступ к Вашему компьютеру (информационным ресурсам, информационным системам)

2

2

2

2

2

17

Int6_3 Несанкционированная рассылка (спам)

3

3

3

3

3

17

Int6_4 Хищение денежных средств или персональных данных

4

4

4

4

4

17

Int6_5 Использование Вашего мобильного телефона неизвестными лицами

5

5

5

5

5

17

Int6_6 Другие проблемы

6

6

6

6

6

17

Int6_7 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами)

7

7

7

7

7

17

17.

Использовали ли Вы в последние 12 месяцев следующие средства защиты информации при использовании сети Интернет?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5, ИЛИ КОД 6)

Int7_1 Антивирусные средства

1

1

1

1

1

20

Int7_2 Антиспамовые фильтры

2

2

2

2

2

20

Int7_3 Средства родительского контроля или фильтрации Интернет-ресурсов

3

3

3

3

3

20

Int7_4 Другие средства защиты

4

4

4

4

4

20

Int7_5 Не использую средства защиты

5

5

5

5

5

20

Int7_6 Затрудняюсь ответить

6

6

6

6

6

20

18.

Назовите причины, из-за которых Вы не пользовались сетью Интернет

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 6 ИЛИ КОД 7)

Int8_1 По соображениям безопасности

1

1

1

1

1

19

Int8_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

2

2

2

2

2

25

Int8_3 Высокие затраты на подключение к сети Интернет

3

3

3

3

3

25

Int8_4 Недостаток навыков для работы в сети Интернет

4

4

4

4

4

25

Int8_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет

5

5

5

5

5

25

Int8_6 Другие причины

6

6

6

6

6

25

Int8_7 Затрудняюсь ответить

7

7

7

7

7

25

19.

Раскройте, пожалуйста, причины, связанные с соображениями безопасности и оказавшие влияние на Ваше решение не пользоваться сетью Интернет в последние 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

Int9_1 Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации и программам

1

1

1

1

1

25

Int9_2 Стремление защитить компьютер от вирусов и вирусоносных программ

2

2

2

2

2

25

Int9_3 Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные

3

3

3

3

3

25

Int9_4 Другие причины

4

4

4

4

4

25

РАЗДЕЛ 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ

20.

IntP1

Когда в последний раз Вы покупали или заказывали товары или услуги через сеть Интернет?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Меньше чем 3 месяца назад

1

1

1

1

1

21

Больше 3 месяцев назад

2

2

2

2

2

21

Больше чем один год назад

3

3

3

3

3

24

Никогда

4

4

4

4

4

24

21.

Из каких регионов (стран) Вы заказывали товары и/или услуги за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5 ИЛИ КОД 6)

IntP2_1 Регион проживания

1

1

1

1

1

22

IntP2_2 Другие регионы России

2

2

2

2

2

22

IntP2_3 Страны СНГ

3

3

3

3

3

22

IntP2_4 Страны Европы

4

4

4

4

4

22

IntP2_5 Другие зарубежные страны

5

5

5

5

5

22

IntP2_6 Затрудняюсь ответить

6

6

6

6

6

22

22.

Какие товары и/или услуги приобретались Вами через сеть Интернет за последние 12 месяцев?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)

IntP3_1 Код 01

1

1

1

1

1

23

IntP3_2 Код 02

2

2

2

2

2

23

IntP3_3 Код 03

3

3

3

3

3

23

IntP3_4 Код 04

4

4

4

4

4

23

IntP3_5 Код 05

5

5

5

5

5

23

IntP3_6 Код 06

6

6

6

6

6

23

IntP3_7 Код 07

7

7

7

7

7

23

IntP3_8 Код 08

8

8

8

8

8

23

IntP3_9 Код 09

9

9

9

9

9

23

IntP3_10 Код 10

10

10

10

10

10

23

IntP3_11 Код 11

11

11

11

11

11

23

IntP3_12 Код 12

12

12

12

12

12

23

IntP3_13 Код 13

13

13

13

13

13

23

IntP3_14 Код 14

14

14

14

14

14

23

IntP3_15 Код 15

15

15

15

15

15

23

23.

Как Вы оплачивали товары и/или услуги, заказанные через сеть Интернет за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

IntP4_1 С помощью банковской карты

1

1

1

1

1

25

IntP4_2 Наличными по факту доставки

2

2

2

2

2

25

IntP4_3 С помощью мобильного телефона (через SMS-сообщение)

3

3

3

3

3

25

IntP4_4 Через платежный терминал или банкомат

4

4

4

4

4

25

IntP4_5 В банковских отделениях

5

5

5

5

5

25

IntP4_6 С помощью электронных денег (WebMoney, Яндекс. Деньги и т.д.)

6

6

6

6

6

25

IntP4_7 В отделениях Почты России

7

7

7

7

7

25

IntP4_8 У организации - производителя товара (услуги)

8

8

8

8

8

25

IntP4_9 У организации - дистрибьютора товара (услуги)

9

9

9

9

9

25

IntP5_10 Другое

10

10

10

10

10

25

24.

Назовите причины, из-за которых Вы не использовали сеть Интернет для заказа товаров и/или услуг за последние 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 8)

IntP5_1 Отсутствие необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

1

1

1

1

1

25

IntP5_2 Предпочитаю личные покупки

2

2

2

2

2

25

IntP5_3 Нежелание раскрывать в сети Интернет информацию о платежной карте

3

3

3

3

3

25

IntP5_4 Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные

4

4

4

4

4

25

IntP5_5 Отсутствие доверия к такого рода покупкам (из-за возможного низкого качества продукции, отсутствия гарантий и др.)

5

5

5

5

5

25

IntP5_6 Недостаток навыков для заказа товаров/услуг с помощью сети Интернет

6

6

6

6

6

25

IntP5_7 Технические сложности (например, недостаточная скорость Интернет-соединения, необходимая для заказа товара/услуги и др.)

7

7

7

7

7

25

IntP5_8 Другие причины

8

8

8

8

8

25

РАЗДЕЛ 5. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

25.

Взаимодействовали ли Вы с органами государственной власти и местного самоуправления и поставщиками государственных и муниципальных услуг в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5 ИЛИ КОД 6)

PS1_1 Да, через Интернет (используя официальные сайты и порталы)

1

1

1

1

1

26

PS1_2 Да, по телефону

2

2

2

2

2

30

PS1_3 Да, по электронной почте

3

3

3

3

3

30

PS1_4 Да, при личном посещении

4

4

4

4

4

30

PS1_5 Да, другими способами (по почте, факсу и др.)

5

5

5

5

5

30

PS1_6 Нет, я не взаимодействовал с органами государственной власти и местного самоуправления и поставщиками государственных и муниципальных услуг

6

6

6

6

6

31

26.

Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВИДОВ УСЛУГ ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)

PS2_s1 Код 01

1

1

1

1

1

27

PS2_s2 Код 02

2

2

2

2

2

27

PS2_s3 Код 03

3

3

3

3

3

27

PS2_s4 Код 04

4

4

4

4

4

27

PS2_s5 Код 05

5

5

5

5

5

27

PS2_s6 Код 06

6

6

6

6

6

27

PS2_s7 Код 07

7

7

7

7

7

27

PS2_s8 Код 08

8

8

8

8

8

27

PS2_s9 Код 09

9

9

9

9

9

27

PS2_s10 Код 10

10

10

10

10

10

27

PS2_s11 Код 11

11

11

11

11

11

27

PS2_s12 Код 12

12

12

12

12

12

27

PS2_s13 Код 13

13

13

13

13

13

27

PS2_s14 Код 14

14

14

14

14

14

27

PS2_s15 Код 15

15

15

15

15

15

27

PS2_s16 Код 16

16

16

16

16

16

27

PS2_s17 Код 17

17

17

17

17

17

27

PS2_s18 Код 18

18

18

18

18

18

27

PS2_s19 Код 19

19

19

19

19

19

27

PS2_s20 Код 20

20

20

20

20

20

27

PS2_s21 Код 21

21

21

21

21

21

27

PS2_s22 Код 22

22

22

22

22

22

27

PS2_s23 Код 23

23

23

23

23

23

27

PS2_s24 Код 24

24

24

24

24

24

27

PS2_s25 Код 25

25

25

25

25

25

27

PS2_s26 Код 26

26

26

26

26

26

27

27.

Какие действия Вы совершали при взаимодействии через Интернет с органами государственной власти и местного самоуправления и государственными (муниципальными) учреждениями за последние 12 месяцев (с использованием официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг)?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS3_1 Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг

1

1

1

1

1

28

PS3_2 Скачивание типовых форм для заполнения

2

2

2

2

2

28

PS2_3 Отправка заполненных форм и других необходимых документов в электронном виде

3

3

3

3

3

28

PS2_4 Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)

4

4

4

4

4

28

PS2_5 Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн

5

5

5

5

5

28

PS2_6 Другое

6

6

6

6

6

28

28.

Сталкивались ли Вы со следующими проблемами, когда использовали официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг для личных целей в последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5)

PS4_1 Технические сбои на сайте/портале

1

1

1

1

1

29

PS4_2 Недостаточная, неясная или устаревшая информация

2

2

2

2

2

29

PS4_3 Не удалось получить необходимую поддержку и помощь (онлайн или офлайн)

3

3

3

3

3

29

PS4_4 Другие

4

4

4

4

4

29

PS4_5 Не сталкивался

5

5

5

5

5

29

29.

PS5

Оцените уровень удовлетворенности качеством предоставленных Вам услуг, для получения которых использовалась сеть Интернет за последние 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Полностью удовлетворен качеством

1

1

1

1

1

31

Частично удовлетворен

2

2

2

2

2

31

Не удовлетворен

3

3

3

3

3

31

30.

Назовите причины, из-за которых сеть Интернет не использовалась для получения государственных или муниципальных услуг в течение последних 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS6_1 Не было необходимости отправлять официальные формы заявления вообще

1

1

1

1

1

31

PS6_2 Такая услуга недоступна на официальных веб-сайтах и порталах услуг

2

2

2

2

2

31

PS6_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты

3

3

3

3

3

31

PS6_4 Нет немедленной реакции (ответа)

4

4

4

4

4

31

PS6_5 Недостаточно навыков или знаний (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное)

5

5

5

5

5

31

PS6_6 Есть опасения насчет защиты и безопасности персональных данных

6

6

6

6

6

31

PS6_7 Получение необходимой мне услуги требовало личного визита и предоставления бумажных форм

7

7

7

7

7

31

PS6_8 Проблемы с электронной подписью или другими способами электронной идентификации, необходимыми для получения услуги

8

8

8

8

8

31

PS6_9 За меня это сделали другие люди (консультанты, друзья, члены семьи и т.п.)

9

9

9

9

9

31

PS6_10 Другие причины

10

10

10

10

10

31

31.

PS7

Зарегистрированы ли Вы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг

Да

1

1

1

1

1

32

Нет

2

2

2

2

2

32

32.

PS8

Есть ли у Вас личная электронная подпись, необходимая для получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме для себя лично?

Да

1

1

1

1

1

33

Нет

2

2

2

2

2

33

33.

PS9

Как вы оцениваете влияние информационных технологий и информационно-коммуникационных сетей на свою жизнь?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Позитивно

1

1

1

1

1

Конец опроса

Неоднозначно

2

2

2

2

2

Конец опроса

Отрицательно

3

3

3

3

3

Конец опроса

Ничего не изменилось

4

4

4

4

4

Конец опроса

Затрудняюсь ответить

5

5

5

5

5

Конец опроса