1.1. Настоящий регламент разработан в соответствии с Федеральными законами от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", законом Московской области от 5 октября 2006 г. N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" и устанавливает основные требования к организации приема граждан, обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации городского поселения Дрезна, а также правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.
Для целей настоящего регламента используются следующие термины:
Обращение гражданина (далее обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложения, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления;
коллективное обращение - обращение двух и более граждан по общему для них вопросу, а также обращение, принятое на митинге или собрании путем голосования (подписанное инициаторами коллективного обращения) или путем сбора подписей;
1.2. В администрации городского поселения Дрезна рассматриваются
обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении городского поселения Дрезна и отнесенным к компетенции администрации городского поселения Дрезна и главы городского поселения Дрезна в соответствии с федеральными законами, законами Московской области, уставом городского поселения Дрезна.
1.3. Рассмотрение обращений граждан производится главой городского поселения Дрезна и (или) заместителями главы администрации городского поселения Дрезна, руководителями отделов администрации или их структурных подразделений. Делопроизводство по письменным обращениям граждан осуществляет общий отдел администрации городского поселения Дрезна (далее - общий отдел).
1.4. Консультацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить в Администрации города Дрезна по адресу: 142660, Московская область, Орехово-Зуевский район, г. Дрезна, ул. Революции д.11, каб. 9, 11, тел. 8-4964-181-362, 8-4964-181-491.
Режим работы органа, оказывающего муниципальную услугу: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. Часы приема: с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин. (перерыв на обед с 12 час. 30 мин. до 13 час. 30 мин.)
А также по электронной почты drezna-adm@rambler.ru
Справочную работу по письменным обращениям граждан ведёт общий отдел.
1.5. Все сотрудники администрации городского поселения Дрезна, работающие с обращениями граждан, несут ответственность за сохранность находящихся у них документов и писем. Сведения, содержащиеся в обращениях граждан, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
1.6. При утрате исполнителем письменных обращений граждан назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава городского
поселения Дрезна или его заместитель.
1.7. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации городского поселения Дрезна исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения граждан руководителю отдела (структурного подразделения) администрации городского поселения Дрезна.
1.8. Общий отдел готовит информационно-аналитические и статистические материалы о поступающих обращениях граждан.