35. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Управления по тарифам Орловской области, ее должностных лиц в досудебном и судебном порядке. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
36. Обжалование решений и действий (бездействия) Управления по тарифам Орловской области, его должностных лиц в досудебном порядке не является препятствием или условием для обращения в суд с теми же требованиями, по тем же основаниям, а также не предполагает обязательности такого обращения в суд.
37. Заявители могут в устной или письменной форме сообщить руководителю Управления по тарифам Орловской области о нарушении своих прав и законных интересов специалистами Управления по тарифам Орловской области при предоставлении государственной услуги по регулированию тарифов. Обращение может быть адресовано Председателю Правительства Орловской области, либо заместителю Председателя Правительства Орловской области, руководителю блока финансово - экономического развития.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
наименование заявителя;
фамилию, имя и отчество должностного лица, решение, действие (бездействие) которого нарушает нрава и законные интересы заявителя;
в чем состоит нарушение прав и законных интересов.
Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее поступления в Управление по тарифам Орловской области.
По результатам рассмотрения заявителю направляется ответ по существу изложенных вопросов.
38. Разногласия, связанные с установлением тарифов, рассматриваются ФСТ России в порядке, установленном Правилами рассмотрения разногласий, возникающих между органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, организациями, осуществляющими регулируемые виды деятельности, и потребителями, утвержденными постановлением Правительства РФ от 5 ноября 2003 года N 674.
39. В случае если в результате досудебного обжалования будет установлено, что решение и действия (бездействие) Управления, его должностных лиц не соответствуют законодательству, Управление обязано устранить допущенные нарушения.
Должностные лица Управления несут ответственность за качественное и своевременное выполнение возложенных на них обязанностей по предоставлению государственной услуги по регулированию тарифов в соответствии с законодательством.
40. Споры, связанные с осуществлением государственного регулирования тарифов на электрическую и тепловую энергию, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством.