П р о г р а м м а проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике
{Приложение N 2 в редакции постановления Кабинета Министров Чувашской Республики от 8 октября 2013 г. N 405}
N пп | Наименование мероприятий | Срок выполнения | Ответственный |
1 | 2 | 3 | 4 |
Этап I "Организационный" | |||
1. | Выбор подлежащих мониторингу государственных и муниципальных услуг | август | Минэкономразвития Чувашии совместно с органами исполнительной власти Чувашской Республики, администрациями муниципальных районов и городских округов* |
2. | Утверждение технического задания на проведение мониторинга | август | Минэкономразвития Чувашии |
3. | Проведение открытого конкурса по отбору специализированной организации для проведения мониторинга | сентябрь - октябрь | Минэкономразвития Чувашии |
Этап II "Подготовительный" | |||
4. | Выбор обязательных методов сбора первичной информации и уточнение требований к методикам их применения | октябрь | c пециализированная организация, отобранная по результатам открытого конкурса (далее - специализированная организация) |
5. | Предварительный анализ нормативно-правовой базы, мнения экспертов, представителей получателей государственных и муниципальных услуг с целью составления предварительного перечня проблем для изучения | октябрь | специализированная организация |
6. | Определение, выбор и описание характеристик наиболее распространенного варианта получения государственной и муниципальной услуги, наиболее характерного объекта исследования | октябрь | специализированная организация |
7. | Разработка методик и инструментария сбора первичной информации по каждой из исследуемых государственных и муниципальных услуг, в том числе анкет, рекомендаций интервьюерам, форм для регистрации первичной информации | октябрь | специализированная организация |
8. | Формирование выборки для проведения опросов, в том числе отбор территорий для проведения исследования государственных и муниципальных услуг | октябрь | специализированная организация |
9. | Определение способов обработки (анализа и оценки) первичной информации по каждой из исследуемых государственных и муниципальных услуг | октябрь | специализированная организация |
10. | Подготовка интервьюеров к проведению опросов | октябрь | специализированная организация |
Этап III "Выявление нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых государственных и муниципальных услуг" | |||
11. | Проведение анализа нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной и муниципальной услуги, с целью определения нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров исследуемой государственной и муниципальной услуги | октябрь | специализированная организация |
12. | Проведение "полевого этапа" исследования - сбор первичных данных и их обработка | октябрь | специализированная организация |
13. | Формирование итоговых массивов данных по каждой исследованной государственной и муниципальной услуге | октябрь | специализиров анная организация |
Этап IV "Анализ и оценка выявленных нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых государственных и муниципальных услуг" | |||
14. | Систематизация выявленных проблем качества и доступности государственных и муниципальных услуг | ноябрь | специализированная организация |
15. | Выявление территориальных и иных особенностей исследуемых параметров | ноябрь | специализированная организация |
16. | Сопоставление выявленных значений исследуемых параметров рассматриваемых государственных и муниципальных услуг, соотношений их нормативных и фактических значений с данными предыдущего мониторинга государственных и муниципальных услуг | ноябрь | специализированная организация |
17. | Сопоставление нормативно установленных значений исследуемых государственных и муниципальных услуг с выявленными проблемами ее получения и ожиданиями ее получателей | ноябрь | специализированная организация |
Этап V "Подготовка предложений по мерам по улучшению выявленных нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров качества и доступности государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям | |||
18. | Формирование выводов по итогам анализа и оценки первичной информации о качестве предоставления государственной и муниципальной услуги, а также результата сравнения с другими исследованными в рамках данного мониторинга государственными и муниципальными услугами | декабрь | специализированная организация |
19. | Формирование отчета, содержащего сведения по каждой исследованной государственной и муниципальной услуге, с графиками и диаграммами | декабрь | специализированная организация |
20. | Формирование доклада о мониторинге качества и доступности государственных и муниципальных услуг и представление его в Минэкономразвития России | декабрь | Минэкономразвития Чувашии |
_____________
* Мероприятия осуществляются по согласованию с исполнителем.