2.1. Информирование о правилах исполнения государственной функции осуществляется управлением цен и тарифов в непроизводственной сфере Департамента, отделом мониторинга и проверок хозяйствующих субъектов в сфере коммунального хозяйства управления анализа и контроля Департамента и контрольно-правовым отделом управления анализа и контроля Департамента (далее - Управление, Отделы), а также посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" в сети Интернет по адресу (http://www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
(в ред. приказа Департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса ЯНАО от 01.04.2014 N 26-т)
Место нахождения и почтовый адрес Департамента: 629008, г. Салехард, ул. Губкина, д. 3.
(в ред. приказа Департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса ЯНАО от 01.04.2014 N 26-т)
Телефон для справок приемной Департамента: 8 (34922) 3-14-73, факс 8(34922) 3-14-73 (доб. 140).
Адрес официального сайта Департамента: http://www.rek-yamal.ru.
Адрес электронной почты Департамента: sekretar@dtp.yanao.ru
(в ред. приказа Департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса ЯНАО от 27.01.2016 N 2-т)
График работы Департамента, в том числе структурных подразделений: понедельник - пятница с 8.30 до 18.00, в предпраздничные дни с 8.30 до 17.00. Перерыв на обед с 12.30 до 14.00. Нерабочими днями являются выходные дни суббота и воскресенье, а также праздничные дни, установленные статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации.
2.2. Для получения информации по вопросам исполнения государственной функции заинтересованные лица обращаются в Департамент:
а) лично;
б) по телефону, телефону-автоинформатору (при наличии);
(в ред. приказа Департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса ЯНАО от 09.08.2017 N 74-т)
в) в письменном виде почтовым отправлением;
г) в форме электронного сообщения.
2.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.
Информирование заинтересованных лиц организуется путем индивидуального информирования и публичного информирования.
Информирование проводится в форме устного информирования и письменного информирования.
2.4. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Управления, Отделов при обращении заинтересованных лиц за информацией:
а) лично;
б) по телефону.
2.5. Должностные лица Управления, Отделов, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц Департамента.
2.6. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностные лица Управления, Отделов осуществляют не более 20 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностные лица Управления, Отделов, осуществляющие индивидуальное устное информирование, могут предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
2.7. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Департамент осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в форме электронного сообщения (в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в обращении заинтересованного лица).
2.8. Ответ на обращение заинтересованных лиц предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, номера телефона должностного лица Управления, Отделов - исполнителя.
2.9. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня поступления обращения заинтересованного лица.
(в ред. приказа Департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса ЯНАО от 15.07.2015 N 95-т)
2.10. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на официальном сайте Департамента.