19. Показателями оценки доступности и качества государственной услуги являются:
(таблица с изм. от 14.09.2012 N 783-П)
N | Показатели | Единица измерения | Норматив-ное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальных сайтах Правительства автономного округа http://правительство.янао.рф, информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" www.pgu-yamal.ru. | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленные сроки в соответствии с пунктом 8 настоящего Административного регламента | % | 100 |
4. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении | % | 0 |
6. | Доля заявителей, получивших результат государственной услуги с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
7. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги | % | 100 |
8. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
9. | Количество взаимодействий з аявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | раз/минут | 2/30 |
10. | Возможность получения государственных услуг в многофункциональном центре предоставления государственных услуг | да/нет | нет |