Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Число выставок и экспозиций, конкурсов, фестивалей и иных творческих проектов, единиц

Абсолютная величина

Форма федерального государственного статистического наблюдения N 8-НК "Сведения о деятельности музея", годовой отчет учреждения по исполнению государственного задания

Число посещений выставок и экспозиций, конкурсов, фестивалей и иных творческих проектов, тыс. человек

Абсолютная величина

Форма федерального государственного статистического наблюдения N 8-НК "Сведения о деятельности музея"

Доля потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью работы, процентов

, где:

- число опрошенных посетителей, удовлетворенных качеством работ учреждения, человек;
- число опрошенных посетителей, удовлетворенных доступностью работ учреждения, человек;
О - общее число опрошенных посетителей, человек

Данные анкетных опросов потребителей работы

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Здание, в котором размещается учреждение

Учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения.
Состояние здания, в котором располагается учреждение (включая хранилище), не является аварийным.
Здание учреждения подключено к системам централизованного отопления.
Лестницы при входе в здание учреждения оборудованы пандусами и поручнями (если планировка позволяет осуществить эти работы)

Состав помещений учреждения

Состав помещений учреждения для выполнения работы по организации и проведению фестивалей, конкурсов, выставок, мероприятий и иных творческих проектов государственными музеями в рамках государственных программ включает:
- экспозиционно-выставочные помещения;
- лекционный зал;
- помещения для хранения фондов;
- реставрационную мастерскую;
- служебные помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- место для продажи сувенирной продукции;
- санузел для посетителей, снабженный необходимыми гигиеническими средствами

Температурно-влажностный режим

Экспозиционно-выставочные помещения и помещения для хранения фондов оснащены оборудованием, обеспечивающим поддержание нормативного температурно-влажностного режима (температура воздуха 18 +/- 2 градуса Цельсия, относительная влажность воздуха - 53 процента)

Информатизация и компьютеризация

Рабочие места для сотрудников учреждения оборудованы персональными компьютерами, в том числе с выходом в сеть Интернет (в соответствии с должностными инструкциями).
У учреждения имеется электронная почта, Интернет-сайт, поддерживаемый в актуальном режиме

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Уборка доступных для посетителей помещений учреждения производится каждый рабочий день

Общественная безопасность

Учреждение оборудовано системами видеонаблюдения, кнопкой экстренного вызова полиции, металлодетекторами.
В учреждении организована круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Помещения учреждения оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения.
Из каждого выставочного зала учреждения имеется не менее двух эвакуационных выходов.
Разработан план эвакуации экспонатов и других ценностей в случае пожара.
При входе в учреждение устроено дежурное помещение пожарной охраны, в котором находятся запасные ключи от всех помещений.
В учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Режим работы

Работа учреждения обеспечивается в течение не менее чем 6 дней в неделю, в том числе в субботу и воскресенье. Продолжительность рабочего дня учреждения составляет не менее 8 часов

Информация о работе учреждения

Информация о работе учреждения размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Проведение экспозиций и выставок

Учреждение готовит и представляет зрителям постоянные экспозиций, выставки из собственных фондов, из фондов других музеев и частных собраний в рамках целевых программ

Проведение конкурсов, фестивалей и иных творческих проектов

Учреждение как самостоятельно, так и в составе партнерских проектов реализует конкурсы, фестивали и иные творческие проекты в рамках государственных программ

Проведение научных и научно-просветительских мероприятий

Учреждение как самостоятельно, так и в составе партнерских проектов организует и проводит симпозиумы, конференции, круглые столы и другие научные мероприятия

Просветительская и образовательная деятельность

В учреждении проводятся лекции и семинары, просветительские программы, ориентированные на различные целевые аудитории

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Кадровый состав

Штатная и фактическая численность работников учреждения обеспечивает выполнение настоящего стандарта. Сотрудники учреждения, работающие с посетителями, имеют подготовку, необходимую и достаточную для проведения экскурсий по музею

Образовательный уровень специалистов

Не менее 90 процентов от общего числа специалистов учреждения имеют высшее образование

Переподготовка и повышение квалификации кадров

Не реже одного раза в 5 лет специалисты учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Информация, размещаемая в общественных местах

В общественных местах размещается следующая информация:
- наименование учреждения;
- адрес, номера телефонов и маршруты проезда к учреждению;
- режим работы учреждения;
- о проводимых и планируемых фестивалях, конкурсах, выставках или других творческих проектах (с указанием наименования, времени проведения и условий посещения);
- о возможностях заказа экскурсий

Информация, размещаемая у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается следующая информация:
- наименование учреждения;
- режим работы учреждения;
- о проводимых и планируемых выставках, фестивалях, конкурсах, выставках и других творческих проектах (с указанием наименования, времени проведения и условий посещения)

Информация, размещаемая в помещениях учреждения

В помещениях учреждения размещается следующая информация:
- о проводимых и планируемых фестивалях, конкурсах, выставках или других творческих проектах (с указанием наименования, времени проведения и условий посещения);
- режим работы учреждения, гардероба;
- перечень оказываемых учреждением услуг, в том числе платных (с указанием стоимости услуги);
- номера телефонов учреждения;
- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения;
- о возможностях заказа экскурсий;
- перечень оказываемых учреждением услуг, в том числе платных (с указанием стоимости услуги);
- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения

Информация об административном персонале

Работники учреждения, непосредственно взаимодействующие с посетителями, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества

Информация, размещаемая на Интернет-сайте учреждения

На Интернет-сайте учреждения размещается следующая информация об учреждении:
- наименование учреждения;
- адрес, номера телефонов и маршруты проезда к учреждению;
- режим работы учреждения;
- о проводимых и планируемых выставках, лекциях, семинарах (с указанием наименования и периода проведения);
- о возможностях заказа экскурсий;
- перечень оказываемых учреждением услуг, в том числе платных (с указанием стоимости услуги).
Информация, размещаемая на Интернет-сайте учреждения о проводимом мероприятии:
- название планируемой выставки, фестиваля, конкурса или другого творческого проекта;
- краткое описание мероприятия;
- анонс мероприятия (с указанием места, времени, условий посещения);
- категории посетителей мероприятия (возрастная, профессиональная и т.д.);
- стоимость посещения мероприятия;
- дополнительные характеристики мероприятия, важные для потенциальных участников (посетителей).
Информация должна быть размещена (обновлена) в течение 10 рабочих дней со дня ее создания, получения или внесения соответствующих изменений

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Книга почетных посетителей

В учреждении в удобном для обозрения месте располагается книга почетных посетителей, куда посетителям по их желанию предоставляется возможность внести запись

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения посетителей учреждения регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер

Письменные обращения граждан

В учреждении организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Обращения граждан в электронной форме

В учреждении организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан, поступающих по электронной почте

Опросы потребителей государственной работы

В учреждении организуются регулярные анкетные опросы посетителей о степени их удовлетворенности качеством и доступностью выполняемых учреждением работ

Опросы и письменные обращения потребителей государственной работы, размещаемые на Интернет-сайте учреждения

В учреждении организуется прием и рассмотрение отзывов и письменных обращений граждан, поступающих на Интернет-сайт.
На Интернет-сайте учреждения обеспечена техническая возможность выражения мнения о качестве выполнения работ их потребителями

"