Точный
Недействующий

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТДЕЛЬНЫМИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (с изменениями на: 05.11.2015)






Приложение N 10.1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 10 сентября 2013 года N 125-п



 РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ государственной услуги "Организация предоставления государственных и муниципальных услуг"

(введен Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 05.11.2015 N 150-п)


1. Цель оказания государственной услуги "Организация предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - государственная услуга): создание условий для предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставление отдельных государственных услуг.

2. Категория потребителей государственной услуги: физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг с запросами о предоставлении государственных и муниципальных услуг, выраженными в устной, письменной или электронной формах (далее - потребители).

3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Целевое значение показателя (%)

1

2

3

4

Доля потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственных услуг

Пу / П x 100,
где:
Пу - число потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственных услуг;
П - число потребителей, которым предоставлялись государственные услуги

Результаты анкетирования (опроса) потребителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг, мониторинг уровня удовлетворенности потребителей доступностью и качеством предоставления государственных услуг

100%

Доля обоснованных жалоб к общему количеству потребителей, которым предоставлялись государственные услуги

Жм / Ж x 100,
где:
Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым приняты меры;
Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Анализ жалоб потребителей, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений, сведений о принятых по ним мерах

100%


4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Федеральный закон "О персональных данных";

3) Закон Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

4) Закон Российской Федерации "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы";

5) Федеральный закон "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

6) Закон Российской Федерации "О реабилитации жертв политических репрессий";

7) Федеральный закон "О донорстве крови и ее компонентов";

8) Федеральный закон "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат";

9) Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств";

10) Федеральный закон "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";

11) Федеральный закон "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

12) Федеральный закон "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

13) Федеральный закон "О погребении и похоронном деле";

14) Федеральный закон "О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы";

15) Федеральный закон "О статусе военнослужащих";

16) Федеральный закон "О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

17) Федеральный закон "О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)";

18) Федеральный закон "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей";