ПРАВИЛА
работы с обращениями граждан в Министерстве культуры Омской области
(в ред. Приказов Министерства культуры Омской области от 19.11.2015 N 104, от 19.04.2017 N 38, от 16.06.2017 N 60, от 11.07.2017 N 71, от 26.09.2017 N 96, от 13.02.2018 N 14, от 09.09.2022 N 80, от 13.05.2024 N 36)
1. В Министерстве культуры Омской области рассматриваются все поступившие обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции Министерства культуры Омской области, в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также иным федеральным и областным законодательством.
2. Запись на личный прием к Министру культуры Омской области (далее - Министр), первому заместителю Министра, заместителю Министра осуществляется лицом, ответственным за организацию личного приема граждан соответственно Министром, первым заместителем Министра, заместителями Министра (далее - ответственное лицо), с заполнением карточки приема по форме согласно приложению N 1 к настоящим Правилам.
3. Прием и регистрация устных обращений, а также обращений в письменной форме, принятых во время личного приема граждан и адресованных Министру, первому заместителю Министра, заместителю Министра, осуществляется ответственным лицом.
(в ред. Приказа Министерства культуры Омской области от 13.05.2024 N 36)
4. Прием и регистрация обращений в письменной форме (за исключением обращений в письменной форме, принятых во время личного приема), а также обращений в форме электронного документа осуществляется управлением правовой и организационно-кадровой работы Министерства культуры Омской области (далее - управление), после чего указанные обращения передаются для рассмотрения Министру.
(в ред. Приказа Министерства культуры Омской области от 13.05.2024 N 36)
4.1. Гражданин вправе обратиться в Министерство культуры Омской области также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
Обращение, поступившее в форме электронного документа посредством Единого портала, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
(п. 4.1 введен Приказом Министерства культуры Омской области от 13.05.2024 N 36)
5. Первый заместитель Министра и заместители Министра в соответствии с распределением обязанностей обеспечивают:
1) рассмотрение обращений граждан;
2) предоставление письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов;
2.1) предоставление ответа на обращение, поступившее в форме электронного документа или посредством Единого портала, по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании;