ПРАВИТЕЛЬСТВО НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 января 2019 года N 5-п
О внесении изменений в постановление Правительства Новосибирской области от 01.08.2012 N 367-п
Правительство Новосибирской области
п о с т а н о в л я е т:
Внести в постановление Правительства Новосибирской области от 01.08.2012 N 367-п «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг» следующие изменения:
1. В наименовании слова «Об утверждении Порядка» заменить словами «Об установлении особенностей».
2. В пункте 1:
1) слова «Утвердить прилагаемый Порядок» заменить словами «Установить особенности»;
2) слова «(далее - Порядок)» исключить.
3. В пункте 2 слова «временно исполняющего особенности» исключить.
4. В Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг:
1) в грифе утверждения слова «Утвержден постановлением» заменить словами «Приложение к постановлению»;
2) в наименовании слово «Порядок» заменить словом «Особенности»;
3) в пункте 1 слова «Настоящий Порядок устанавливает особенности» заменить словами «Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - Особенности) определяют процедуру»;
4) в пункте 3:
а) в абзаце первом слова «решение, принятое руководителем» заменить словами «решения и действия (бездействие) руководителя»;
б) абзац второй изложить в следующей редакции:
«Жалоба на решения и действия (бездействие) первого заместителя Председателя Правительства Новосибирской области, первого заместителя Губернатора Новосибирской области, заместителя Председателя Правительства Новосибирской области, заместителя Губернатора Новосибирской области рассматривается Губернатором Новосибирской области.»;
5) в пункте 4, подпункте 3 пункта 5 слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
6) в пункте 6 слова «(www.do.gosuslugi.ru)» заменить словами «, федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (www.do.gosuslugi.ru) (далее - система досудебного обжалования)»;
7) в пункте 7 слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
8) в пункте 7.1 слова «, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.do.gosuslugi.ru)» исключить;
9) в пункте 8 слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
10) в пункте 10:
а) слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
б) дополнить абзацем следующего содержания:
«В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством данной системы.»;
11) после пункта 10 дополнить новыми пунктами 10.1 и 10.2 следующего содержания:
«10.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 10 настоящих Особенностей, дается информация о действиях, осуществляемых областным исполнительным органом государственной власти Новосибирской области, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
10.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 10 настоящих Особенностей, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.»;
12) пункт 10.1 считать пунктом 10.3;
13) в пункте 10.1:
а) абзац первый после слов «или почтовый адрес» дополнить словами «(адрес электронной почты)»;
б) в абзаце втором:
слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
слова «сообщить заявителю» заменить словами «в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщить заявителю»;
в) в абзаце третьем:
слова «в соответствии с пунктом 4 Порядка, о чем в течение семи календарных дней» заменить словами «в соответствии с пунктом 4 настоящих Особенностей, о чем в течение трех рабочих дней»;
после слов «и почтовый адрес» дополнить словами «(адрес электронной почты)»;
г) в абзаце четвертом слова «в течение семи дней» заменить словами «в течение трех рабочих дней»;
д) в абзаце пятом:
слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
после слов «О данном решении» дополнить словами «в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы»;
е) абзац шестой после слов «направившему жалобу,» дополнить словами «в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы»;
ж) в абзаце седьмом слова «настоящего Порядка» заменить словами «настоящих Особенностей»;
з) дополнить абзацем следующего содержания:
«Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктами 2, 3 и 3.1 настоящих Особенностей, сообщает заявителю об оставлении жалобы без ответа в форме, предусмотренной пунктом 10 настоящих Особенностей.»;
14) в пункте 11 слова «настоящим Порядком» заменить словами «настоящими Особенностями».
Губернатор области
А.А. Травников
Текст документа сверен по:
рассылка
