Действующий

О едином телефоне "горячей линии" министерства здравоохранения Нижегородской области по приему, регистрации и учету поступивших обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения на территории Нижегородской области, обращений работников государственных медицинских организаций Нижегородской области по вопросам оплаты труда (с изменениями на 27 января 2020 года)

3. Основные функции


Основными функциями телефона "горячей линии" являются:

3.1. Прием и рассмотрение обращений граждан.

3.2. Оказание справочно-консультативной помощи гражданам.

3.3. Информирование граждан о порядке обеспечения и защиты их прав.

3.4. Оперативное реагирование на обращения граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения, обращения работников государственных медицинских организаций Нижегородской области по вопросам оплаты труда. (п.3.4 изложен в новой редакции приказом министерства здравоохранения Нижегородской области от 16.08.2019 № 315-478/19П/од - см. предыдущую редакцию)

3.5. Извещение обратившихся граждан о результатах рассмотрения их обращений (при необходимости).

3.6. Обобщение и анализ обращений граждан с целью выявления системных проблем в сфере здравоохранения и принятие мер по устранению выявленных недостатков.

3.7. Разработка предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи и лекарственного обеспечения, оплаты труда работников государственных медицинских организаций Нижегородской области на основании аналитических материалов по обращениям граждан. (п.3.7 изложен в новой редакции приказом министерства здравоохранения Нижегородской области от 16.08.2019 № 315-478/19П/од - см. предыдущую редакцию)

3.8. Принятие мер по недопущению и (или) устранению нарушений прав граждан при получении (обращении) медицинской помощи и лекарственного обеспечения, работников государственных медицинских организаций Нижегородской области в части оплаты труда на основании аналитических материалов по обращениям граждан. (п.3.8 изложен в новой редакции приказом министерства здравоохранения Нижегородской области от 16.08.2019 № 315-478/19П/од - см. предыдущую редакцию)