МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
Хабаровского края
ПРИКАЗ
от 14 ноября 2012 года N 315-П
Об утверждении показателей, характеризующих качество государственных (социальных) услуг,
оказываемых краевыми государственными учреждениями социального обслуживания населения
__________________________
Утратил силу на основании
Приказа Министерства социальной защиты населения Хабаровского края
от 9 октября 2019 года N 220-П
__________________________
В целях реализации постановления Правительства Хабаровского края от 15 ноября 2008 года N 265-пр "Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения краевого государственного задания" (в редакции постановления Правительства Хабаровского края от 18 апреля 2011 года N 111-пр), приказа министерства финансов Хабаровского края от 03 апреля 2012 года N 36П "О методических рекомендациях по проведению мониторинга исполнения государственных заданий на оказание государственных услуг (выполнение работ) краевыми государственными учреждениями", формирования единого подхода к оценке качества государственных (социальных) услуг, оказываемых краевыми государственными учреждениями социального обслуживания населения отдельным категориям граждан,
приказываю:
1. Утвердить прилагаемые показатели, характеризующие качество государственных (социальных) услуг, оказываемых краевыми государственными учреждениями социального обслуживания населения.
2. Управлению социального обслуживания населения министерства (Бурлака М.И.), управлению социальной поддержки населения министерства (Петухова С.И.) учитывать показатели качества при формировании, контроле и оценке выполнения государственных заданий краевыми государственными учреждениями социального обслуживания населения.
3. Руководителям краевых государственных учреждений социального обслуживания населения принять показатели, характеризующие качество государственных (социальных) услуг, к руководству и исполнению.
4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
И.о. министра
В.П.Казаков
УТВЕРЖДЕНЫ
приказом
Министерства социальной защиты
населения Хабаровского края
от 14 ноября 2012 года N 315-П
ПОКАЗАТЕЛИ,
характеризующие качество государственных (социальных) услуг,
оказываемых краевыми государственными учреждениями
социального обслуживания населения
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Значение показателей качества оказываемой государственной услуги | Источник информации о значениях показателя (исходных данных отчета) |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Наличие лицензий на оказание отдельных видов государственных (социальных) услуг, если их оказание подлежит лицензированию | процент | 100 | Документация учреждения |
2. | Наличие соответствующей квалификации (опыта работы) специалиста, оказывающего государственную (социальную) услугу (выполнение работы) | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
3. | Наличие сертификата качества на материалы, используемые для нужд учреждения | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
4. | Выполнение требований к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания государственной (социальной) услуги (выполнения работы) | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
5. | Выполнение требований к документам, в соответствии с которыми функционирует учреждение | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
6. | Исполнение порядка оказания государственных (социальных) услуг (выполнения работ) | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
7. | Удельный вес граждан (семей), удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных (социальных) услуг в учреждениях социального обслуживания населения от числа граждан (семей), состоящих на социальном обслуживании | процент | 85 | Документы о результатах опроса и анкетирования |
8. | Отсутствие обоснованных жалоб | единиц | 0 | Книга обращений (отзывов) граждан учреждения Письменные обращения граждан, направленные в адрес руководителя учреждения Письменные обращения граждан, направленные в государственные органы |
9. | Отсутствие нарушений, выявленных проверяющими органами | количество | 0 | Документы о результатах проверки деятельности учреждения |
